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Ludwig Berthaud

Consultant en Système d'Information

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Garantir l'évolution cohérente du système d'information et un haut niveau de qualité service.

Aligner les solutions informatiques aux besoins stratégiques de l'entreprise.
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Expériences
  • Définition, mise en œuvre et outillage des processus de Gestion des incidents, des demandes et des changements
  • Mise en place de Jira Service Desk en mode projet (200 agents et plus de 3000 tickets/mois)
  • Mise en place d'indicateurs (qualité et pilotage)
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