Avec mon diplôme et surtout mes expériences professionnelles et personnelles, j'ai rencontré nombre de nationalités différentes. J'ai beaucoup appris, ma vision du monde s'est élargie et j'en suis ressorti grandi.
Je souhaite aujourd'hui accueillir et accompagner tous ceux qui souhaitent découvrir la beauté du monde et la richesse de l'Humanité au travers d'expériences inoubliables.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
> 1 an d'Erasmus à Glasgow dans le cadre de ma Licence LEA > 1 an de Permis Vacances Travail en Nouvelle Zélande (Accueil et prises de réservations dans un restaurant et 2 auberges de jeunesse pendant 4 mois) > Bénévole pour l'association Songo porteuse du projet Stéréolux et du festival Scopitone > Bénévole pour le Zinc de Trèfle, bar à jeux associatif > Participation à plusieurs évènements en tant que bénévole : Caméraman, Hôte d'accueil de participants, Runner, Accompagnant d'exposants et Régie de festival. > 8 ans de pratique du tennis de table en club
J'accueillais 100 personnes par jour (particuliers & groupes) pour 6 activités sportives (Squash, Padel, Escalade de bloc, Voie, Salle de musculation et Cours collectifs de fitness).
Je prenais entre 100 et 120 commandes pour le service du midi du lundi au vendredi chaque semaine.
Je gèrais quotidiennement l'opérationnel du centre : traitement de 20 mails, prise d'appels, accompagnement des clients et gestion du bar (réassort, nettoyage et service).
▸ Au sein d'une équipe de 20 personnes, je gérais les nouvelles annonces de logement mises en ligne et déceler les scammers afin de protéger la communauté. J’étais capable de gérer 200 tickets à la journée, soit 200 annonces.
Au sein d'une île de loisirs composée de 5 pôles d'activités, je gérais la boîte mail centrale regroupant toutes les demandes relatives à l'exploitation du site. 30 mails traités par jour.
J'accompagnais les partenaires à demeure sur site (fédérations françaises Aviron et Canoë Kayak) dans la mise en place opérationnelle des 50 manifestations annuelles.
Je gérais les réservations d'un hébergement de 140 lits tout au long de l'année.
Au sein d'une équipe de 5 personnes, j'étais en charge de la logistique évènementielle pour le festival Les 3 Eléphants. Accompagnement de 20 troupes de théâtre (catering, transport). Création de 20 feuilles de route. 100% de prise en charge de l'opérationnel du festival et artistes sereins et en confiance pour leurs représentations. Première édition depuis la création de ce festival que les 3 jours sont complets (25000 entrées gratuites et 10000 entrées payantes)
Aide à la création et à la diffusion des supports de communication. Création et installation de 20 affiches et 1 pochoir pour la signalétique du festival. Création, impression et diffusion de 15000 flyers et 1500 affiches. Aide à la création du programme papier du festival. Publication de 2 articles presse. Augmentation de la visibilité du festival auprès des médias et du grand public.
J'ai créé un fichier excel regroupant tous les 120 évènements annuels lavallois répartis par mois permettant une meilleure connaissance des besoins matériels, humains et des lieux et ainsi une gestion plus intelligente de ces ressources limitées.
Au sein d'une équipe de 20 personnes, je résolvais quotidiennement 50 appels, que ce soit des appels de clients, de livreurs ou de collègues dans le besoin.
J'utilisais mes capacités d'écoute, d'empathie et de négociation pour comprendre et résoudre les appels de clients frustrés et énervés. (environ 3 par jour)
Je négociais financièrement les mécontentements d'environ 3 commandes clients par jour
Gestion de la communication de la marque. Augmentation de 0 à 200 followers sur Twitter. Création d'un espace de diffusion de captations de 4 spectacles : augmentation du trafic de 10% et donc de la visibilité de ces spectacles.
Gestion du catering, de l'hébergement des artistes et chargé de billetterie pour 5 jours de représentations théâtrales à Nantes. Augmentation de 25% des réservations pour les spectacles suivants. Gestion de 6 artistes, de 2 régisseurs, de 3 partenaires et de la logistique événementielle pendant le festival d'Avignon, ce qui permettait à ces interlocuteurs de se focaliser sur l'aspect artistique. > Les 4 spectacles présents dans 4 salles différentes étaient complets tous les jours parmi 1000 spectacles au choix. Booking des 4 spectacles dans 3 salles parisiennes et en province pour la saison culturelle 2014-2015.
