Lise Barbier
Responsable Service Clients et Projets chez Tick&Live - Solution DataSPort
36 ans
Permis de conduire
Alfortville (94140) France
En poste
En simple veille
Suite à une mission de 2 ans sur l'EuroBasket Féminin 2013 en tant que Responsable Billetterie et Assistante Marketing, j'intègre la filiale BtoB de France Billet : TICK&LIVE (solution DataSPort).
TICK&LIVE développe des solutions de billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de événementiel. La société est une filiale des groupes France Billet et Fimalac. Spécialistes de la solution billetterie DataSport, nous équipons les clubs, fédérations et organisateurs d'événements sportifs tels que la LNR, FFR, le FCN, l'ACO, et encore beaucoup d'autres.
Mon expérience en tant que cliente me permet aujourd'hui d'assurer pleinement mon rôle de responsable du service clients et projets de la solution DataSPort.
A l'écoute des besoins de nos clients pour fluidifier leurs tâches quotidiennes, nous les aidons à anticiper et gérer les problématiques billetterie liées à l'événementiel.
Dynamiser leurs ventes est une priorité pour eux. Dans ce contexte, nous répondons présents pour les accompagner dans la définition de leur stratégie globale de billetterie.
Les responsabilités qui me sont confiées et les nombreux interlocuteurs avec qui je collabore, me permettent de développer une grande capacité d’adaptation. Polyvalente et capable de gérer de front plusieurs missions, je suis toujours à la recherche de nouveaux défis afin de m’investir pleinement et m’épanouir professionnellement et humainement.
Tick&Live me permet aujourd’hui de relever ces challenges et d’être présente au côté de mes clients les plus fidèles comme le SMETT, la Fédération Française de Football ou encore le Stade Rochelais.
Au plaisir de se rencontrer pour échanger sur le sujet varié de la billetterie.
Cordialement.
TICK&LIVE développe des solutions de billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de événementiel. La société est une filiale des groupes France Billet et Fimalac. Spécialistes de la solution billetterie DataSport, nous équipons les clubs, fédérations et organisateurs d'événements sportifs tels que la LNR, FFR, le FCN, l'ACO, et encore beaucoup d'autres.
Mon expérience en tant que cliente me permet aujourd'hui d'assurer pleinement mon rôle de responsable du service clients et projets de la solution DataSPort.
A l'écoute des besoins de nos clients pour fluidifier leurs tâches quotidiennes, nous les aidons à anticiper et gérer les problématiques billetterie liées à l'événementiel.
Dynamiser leurs ventes est une priorité pour eux. Dans ce contexte, nous répondons présents pour les accompagner dans la définition de leur stratégie globale de billetterie.
Les responsabilités qui me sont confiées et les nombreux interlocuteurs avec qui je collabore, me permettent de développer une grande capacité d’adaptation. Polyvalente et capable de gérer de front plusieurs missions, je suis toujours à la recherche de nouveaux défis afin de m’investir pleinement et m’épanouir professionnellement et humainement.
Tick&Live me permet aujourd’hui de relever ces challenges et d’être présente au côté de mes clients les plus fidèles comme le SMETT, la Fédération Française de Football ou encore le Stade Rochelais.
Au plaisir de se rencontrer pour échanger sur le sujet varié de la billetterie.
Cordialement.
Responsable service clients et projets solution DataSPort
Tick&Live
Depuis février 2018
- Missions service clients :
> Manager une équipe de 5 personnes : former et superviser la formation des membres du service.
> Constituer, gérer et activer la base clients.
> Assurer un suivi régulier, rigoureux et approfondi des comptes clients.
> Favoriser la compréhension des besoins de nos clients, et les anticiper.
> Développer la stratégie de communication auprès de l'ensemble des clients.
> Effectuer les reporting d’activité DataSPort en lien avec le responsable de la solution DataSPort.
> Développer l’activité des clients grands comptes en proposant des services et prestations de développements associés. - Missions projets :
> Accompagner les CP dans leur conduite de projet depuis ses spécifications fonctionnelles jusqu’à sa mise en production.
> Réaliser la recette des nouvelles fonctionnalités avant mise en production.
> Proposer des évolutions des fonctionnalités du pro-logiciel.
> Planifier les prestations et appliquer une méthodologie rigoureuse.
> Mobiliser l'ensemble des acteurs reliés de près ou de loin au projet. - Ce poste me permet de valider des compétences acquises, mais aussi d'en développer des nouvelles :
> Avoir un esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale d’un projet.
> Développer une capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
> Etre diplomate pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers.
> Développer des qualités d’animation d’équipes : écoute, dialogue pour à la fois animer et coordonner le travail des équipes.
> Motiver, stimuler les équipes et leur faire comprendre les impératifs en termes de délais sans pour autant créer des tensions défavorables à l’atteinte des objectifs assignés.
