Line Caseault
Gestion de la qualité et du service à la clientèle
Créativité
Leadership
Habiletés en communication
Planification et organisation
Gestion de projets
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Travailler avec l'humain c'est passionnant! Faire partie d'un équipe organisationnelle qui vise la qualité, un service à la clientèle d'exception et des projets motivants sont des objectifs professionnels que je souhaite atteindre. On dit de moi que je suis créative, rigoureuse, responsable et soucieuse de mener à bien les mandats qui me sont confiés. J'aime à penser que je peux faire une différence positive dans une entreprise qui souhaite la durabilité dans son personnel et dans sa clientèle.
Éducatrice en service de garde- Suppléance-
CPE Les petits Murmures
Depuis mai 2018
- Travail à temps partiel
Développement de marché-Service client-Stagiaire
Théâtre jeunesse Les Gros Becs
Septembre 2018
à décembre 2018
Stage
Québec
Canada - Québec
- Créer des sondages de satisfaction
- Créer un Focus Group
- Amélioration du service à la clientèle
- Mise à niveau du document pédagogique "Le théâtre, un travail d'équipe!"
Responsable du personnel d’accueil (poste occasionnel)
Carrefour International de théâtre de Québec
Mai 2008
à mai 2011
Québec
Canada
- Représenter l’image de marque de l’organisme dans le service aux spectateurs ;
- Assurer l’accueil des spectateurs;
- Répondre aux besoins des spectateurs et des bénévoles ;
- Assurer la sécurité des lieux des présentations ;
- Transmettre les informations des gestionnaires au personnel d’accueil.
Mise en marché, marketing, promotion et représentation- Stagiaire
CPE La Croisée
Septembre 2017
- Créer des outils de promotion pour faire connaître les services offerts par l'organisation;
- Proposer un calendrier de publications sur le compte Facebook du groupe;
-Créer un calendrier de publications ;
- Créer un plan de gestion de crise ;
- Assurer une fluidité dans les discussions.
- Créer des outils de promotion pour faire connaître les services offerts par l'organisation;
Éducatrice en service de garde
CPE La Grimace
2003
à 2015
Québec
Canada
- Répondre aux besoins de la clientèle (enfants et parents);
- Assurer le service à la clientèle auprès des parents (accueil, compte-rendu journalier, observations, suivi des besoins particuliers, etc.);
- Mettre en place des activités pédagogiques répondants aux besoins des enfants;
- Organiser des animations thématiques (Fête des Finissants, Halloween, etc.)
Développer un sens stratégique et des capacités d'administrateur tout en mettant de l'avant les qualités de leader et l'intérêt pour les personnes. Activités de gestion pour planifier, organiser, diriger, contrôler avec différentes fonctions des processus d'affaires. Développement des compétences en gestion des ressources humaines et découverte des concepts fondamentaux du comportement organisationnel, dont la perception, la motivation, les processus de groupe, le pouvoir, le leadership et la résolution de conflits. Sensibilisation aux enjeux éthiques des entreprises contemporaines et compréhension de l'environnement dynamique dans lequel évoluent les organisations et les défis qu'il pose.
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Programme qui permet de développer des compétences en gestion des clientèles et contribuer au développement des entreprises et à l'amélioration de la qualité des produits et des services qu'elles offrent.
En savoir +
Par Neillie Brière. Optimisation de l'utilisation des médias sociaux pour la promotion et diffusion de ses compétences pour un réseautage plus efficace.
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Créative
Je fais preuve d'une grande imagination pour concevoir et créer. Artistique, je réussis à transposer mes idées concrètement et à leur donner une esthétique particulière. Cette qualité me sert dans toutes les sphères de ma vie.Expert
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Leadership
Faire preuve d'humilité, accepter les idées de ses collègues, mettre de l'avant les compétences de chacun pour que, en équipe, la concrétisation des projets soit réalisée avec satisfaction.Expert
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Orienté vers les résultats
J'ai le souci du détail et je me fais un point d'honneur de réaliser au mieux ce que j'entreprends.Expert
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Disponibilité et flexibilité
J'ai une grande capacité d'adaptation pour faire en sorte de répondre promptement aux tâches que l'on me confie.Expert
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Dynamisme et motivation
Je suis capable de voir ce qu'il y a de meilleur dans une situation qui parait difficile. Mon proverbe préféré est : "il y a toujours des solutions!"Expert
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Habiletés en communication
Transmettre ses idées est un privilège où le respect se doit de teinter le message. À l'oral ou à l'écrit, cela devient un plaisir partagé lorsque l'on peut échanger avec d'autres, car avec l'esprit ouvert c'est le monde qui s'ouvre à nous!Expert
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Sens de la planification et de l'organisation
Débuter un projet avec une équipe, recevoir les meilleures idées pour en faire profiter l'entreprise, penser aux petits détails qui feront la différence et se démarquer, quel plaisir!Expert
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Souci du client
"Un client satisfait est un client fidèle!" Je mets à profit mon sens de l'observation et d'écoute des besoins et des attentes des clients.Expert
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