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Line Caseault

Gestion de la qualité et du service à la clientèle

Créativité
Leadership
Habiletés en communication
Planification et organisation
Gestion de projets
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Travailler avec l'humain c'est passionnant! Faire partie d'un équipe organisationnelle qui vise la qualité, un service à la clientèle d'exception et des projets motivants sont des objectifs professionnels que je souhaite atteindre. On dit de moi que je suis créative, rigoureuse, responsable et soucieuse de mener à bien les mandats qui me sont confiés. J'aime à penser que je peux faire une différence positive dans une entreprise qui souhaite la durabilité dans son personnel et dans sa clientèle.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Travail à temps partiel
Description de l'entreprise
Le CPE Les Petits Murmures a comme mission d’offrir des services de gardes éducatifs à la petite enfance afin de favoriser le potentiel de développement unique à chaque enfant, et ce, en partenariat avec les familles.
Il a comme vision d’être reconnu par nos familles comme une équipe professionnelle qui respecte et encadre le développement unique de l’enfant de façon cohérente en lui permettant de profiter de sa petite enfance.
Site web de l'entreprise
  • Créer des sondages de satisfaction
  • Créer un Focus Group
  • Amélioration du service à la clientèle
  • Mise à niveau du document pédagogique "Le théâtre, un travail d'équipe!"
  • Représenter l’image de marque de l’organisme dans le service aux spectateurs ;
  • Assurer l’accueil des spectateurs;
  • Répondre aux besoins des spectateurs et des bénévoles ;
  • Assurer la sécurité des lieux des présentations ;
  • Transmettre les informations des gestionnaires au personnel d’accueil.
Détails de l'expérience
  • Le travail a été accompli dans le cadre de l'activité phare du festival "Où tu vas quand tu dors en marchant?... " Éditions 1 et 2
  • Lors des éditions du festival, entre 2000 à 2007, j'ai été bénévole pour l'accueil aux spectateurs.
Description de l'entreprise
Festival international dédié uniquement au théâtre pour adultes au Québec depuis 1992 et qui met à l'honneur la création théâtrale contemporaine.
Site web de l'entreprise
    • Créer des outils de promotion pour faire connaître les services offerts par l'organisation;
    • Proposer un calendrier de publications sur le compte Facebook du groupe;
      -Créer un calendrier de publications ;
    • Créer un plan de gestion de crise ;
    • Assurer une fluidité dans les discussions.
  • Répondre aux besoins de la clientèle (enfants et parents);
  • Assurer le service à la clientèle auprès des parents (accueil, compte-rendu journalier, observations, suivi des besoins particuliers, etc.);
  • Mettre en place des activités pédagogiques répondants aux besoins des enfants;
  • Organiser des animations thématiques (Fête des Finissants, Halloween, etc.)
Description de l'entreprise
Fondé en 1991, le CPE La Grimace est une corporation sans but lucratif gérée par un conseil d’administration composé de 9 personnes dont 6 parents utilisateurs. L’installation du CPE est située dans l’édifice Marie-Guyart.