Après 17 années dans les télécommunications j'ai choisi une reconversion professionnel dans un domaine qui m'attirait depuis toujours la décoration d'intérieur. Bonne communicante, sens de l'harmonie adaptabilité des attentes, sens du relationnel et du partage de connaissance, orientation client, pro-active.
Accompagnement site partenaire Activation ADSL de 150 collobateurs Intelcia
Formation et tutoring terrain
Écoutes d’appels sur site, ciblage et actualisation des proces.
Suivi de la qualité du discours et de la satisfaction des clients
Remontées anomalie et dysfonctionnement
Proposition d'axes d'amélioration sur sites (animation ateliers et identification de la cellule) Ateliers : Discours sur site identification des freins et faiblesses Utilisation outils et bonne pratiques
