Nicolas Lécureuil
Responsable support IT | Linux, systèmes et réseaux
44 ans
Permis de conduire
Le Pellerin (44640) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Professionnel du support informatique avec plus de 18 ans d’expérience, j’ai assuré le diagnostic d’incidents complexes, l’administration de serveurs Linux et l’accompagnement des utilisateurs. Mon parcours associe support N2/N3, maintenance des outils GLPI, déploiement et automatisation avec Python et Bash. J’accorde une attention particulière à la documentation et au suivi des demandes. Je souhaite aujourd’hui mettre cette expérience au service d’une équipe support IT en tant que référent technique.
Responsable support client, qualité et déploiement
Siveo SAS
Juillet 2015
à juillet 2025
- Prise en charge des incidents complexes et résolution des demandes de support de niveaux 2 et 3.
- Administration et maintenance des serveurs Debian/CentOS et de l’infrastructure interne.
- Gestion des machines virtuelles sous Libvirt/KVM.
- Administration et maintenance des instances GLPI utilisées pour le support client.
- Installation, déploiement et suivi des mises à jour de la solution chez les clients.
- Rédaction et maintenance de procédures et de documentation technique pour les clients et les équipes internes.
- Coordination avec les développeurs pour analyser les anomalies et valider les correctifs.
- Automatisation de tâches de support et d’administration avec Python, Bash et Ansible.
Responsable Desktop Linux et intégration
Mandriva
Septembre 2010
à juillet 2015
- Responsabilité de l’environnement Desktop KDE et participation à l’intégration des composants de la distribution Linux.
- Participation à la création de Mandriva Business Server (MBS).
- Mise en place du serveur de construction des paquets logiciels.
- Support technique et accompagnement des clients utilisant MBS.
Technicien support
JDC
Mars 2009
à septembre 2010
- Assistance téléphonique, diagnostic et résolution des incidents de niveaux 1 et 2.
- Formation des clients à l’utilisation de la solution, sur place et à distance.
Technicien support logiciel métier pour la santé
LogicMax Technologies
Février 2007
à mars 2009
- Installation et paramétrage du logiciel et des périphériques.
- Formation à distance et support utilisateurs N1/N2.
- Automatisation d’une migration de données avec Perl.
Technicien supérieur de support en informatique — orientation Linux (bac +2)
Groupe Forteam
Septembre 2005
à juin 2006
Fondamentaux réseaux Cisco CCNA — formation suivie
Linux LPI — préparation aux examens 101 et 102
Linux LPI — préparation aux examens 101 et 102
Formation suivie — préparation à l’examen de certification en cours
- Support utilisateurs de niveaux 1, 2 et 3
- Diagnostic et résolution d’incidents complexes
- Gestion et suivi des tickets
- Installation et paramétrage de logiciels et de périphériques
- Formation et accompagnement des utilisateurs
- Rédaction de procédures et de documentation technique
- Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL, SUSE
- Windows / Windows Server
- Active Directory / OpenLDAP
- Administration des comptes utilisateurs et des accès
- Virtualisation : Libvirt / KVM
- Installation, mises à jour et maintenance des systèmes
- TCP/IP
- DNS / DHCP
- VLAN
- Wi-Fi
- Diagnostic et résolution d’incidents réseau
- Fondamentaux Cisco — formation au programme CCNA
- GLPI : utilisation, administration et maintenance
- Jira : suivi des tickets et des anomalies
- Confluence : documentation et partage des connaissances
- Ansible : automatisation de l’installation et de la configuration de logiciels
- Déploiement, configuration et mise à jour de solutions logicielles
- Jenkins / GitHub Actions
Langues
-
Français
ExpertLangue maternelle
-
Anglais
AvancéB2 — niveau évalué lors d’un test de recrutement
-
Espagnol
IntermédiaireNiveau scolaire