Laurent Mery
Responsable Relation Client /Centre de Contact - Anglais bilingue
Management d'équipe
Gestion relation client
Pilotage performance KPI
Probité Fiabilité Curiosité
Amélioration continue
46 ans
Permis de conduire
78420 carrièsre sur seine
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Travaillons ensemble pour améliorer la performance vos équipes et le bien être au travail
Ma démarche: diagnostique, plan d'actions, suivi et ajustement.
Mon management: probité, fiabilité, curiosité et plaisir!
Recommandations disponibles sur linkedin
Ma démarche: diagnostique, plan d'actions, suivi et ajustement.
Mon management: probité, fiabilité, curiosité et plaisir!
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Formateur – Coach (Freelance)
Mery Consulting
Janvier 2010
à juin 2015
- Périmètre: Mangement des RH, Recrutement, Mgt de la performance, Formation professionnelle, SIRH, GPEC, Management & Leadership, Gestion des conflits
- Profils : BTS, Licence/DEES, Master
- Pédagogie: travaux dirigés, business case, jeu de rôles/simulation, cours magistraux, revue de presse
- Accompagnement : coaching, soutenance de mémoire écrit/oral, jury
- Gestion relation client : prospection, négociation, fidélisation, facturation, recouvrement
- Clients: Pôle Paris Alternance, Epeige, Sciences U, CPEA, IUT Paris 13, Isifa, Cogefi, EIMP