Letchi Akhmatov
Technicien / Support Informatique (Systèmes et Réseaux)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Reconverti dans le domaine informatique, j'ai eu le plaisir d'avoir pu intégrer plusieurs DSI pour soutenir leurs efforts dans l'accompagnement des utilisateurs en me servant tant des compétences acquises lors de ma formation de Technicien Informartique que des qualités acquises lors de mes expériences précédentes dans l'enseignement et la vente.
Je recherche un poste qui me permettra de continuer d'être un acteur actif dans les domaines de support et administration des systèmes et réseaux informatiques.
Je recherche un poste qui me permettra de continuer d'être un acteur actif dans les domaines de support et administration des systèmes et réseaux informatiques.
Technicien Support N1-N2 / Technicien de proximité
CCI Aix-Marseille-Provence
Octobre 2021
à décembre 2021
- Réception de mails, appels, messages Teams et ticket GLPI pour la gestion des incidents et l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisations de leurs outils matériels et logiciels
- Dépannage des pannes matérielles : branchement des périphériques. Remplacement de la batterie dans les ordinateurs portables. Attribution de casques audio. Remplacement de SSD/NVMe défectueux. Installation RAM
- Dépannage de pannes logicielles : mise à jour/installation de pilotes et du BIOS, paramétrage du Softphone Cisco Communicator, paramétrage des Adds-in du pack Office.
- Dépannage de pannes réseaux : branchement de câble Ethernet aux PC / Switch / baie de brassage, diagnostic et résolution à distance en CLI, "Assistance rapide" et le logiciel Dameware
- Création de tickets GLPI suite à un premier contact avec un utilisateur. Diagnostic et résolution de la panne en respectant les SLA mis en place. Escalader du ticket si nécessaire
- Mastérisation de postes Windows 10 pour différents modèles Lenovo avec les outils Sysprep et Clonezilla
- Déploiement de postes fixes et portables avec les périphériques demandés (double écrans, casque bluetooth, webcam, terminal de paiement)
- Installation / remplacement de téléphone IP Cisco. En collaboration avec l’admin réseaux, attribution de ligne aux nouveaux utilisateurs.
- Utilisation de l'AD : réinitialisation de mot de passe, déplacement des objets (PC) dans les OU convenables pour l'activation ou la désactivation des GPO (pour l'installation de Citrix Workspace par exemple) suite à l'arrivée, le départ d'un employé.
- Création et modification de procédures à l'attention des utilisateurs et de l'équipe informatique pour certaines tâches (ex: mastérisation) et pour le dépannage des problèmes rencontrés (ex: retrouver un fichier supprimé dans Sharepoint).
Stage Technicien informatique
Montmirail Sa
Juin 2021
à août 2021
- La mise à niveau d'un serveur (machine virtuelle) Ubuntu en collaboration avec l'administrateur réseaux
- Veille documentaire pour la mise à niveau du serveur Ubuntu afin d'assurer le bon fonctionnement des serveurs et de l'environnement logiciel: Apache, Tomcat, MongoDB, MySQL, PHP..
Vérification et validation des informations rapportées par l'administrateur réseaux.
Paramétrage des serveurs et des logiciels dépendants. - Cartographier le réseau incluant les postes de travails, les serveurs et les switchs en autonomie
- La vérification de toutes les prises Ethernet et leurs numéros en rapportant les anomalies éventuelles (environ 80 utilisateurs)
- Réception et gestion de demandes et d'incidents des utilisateurs par appels, mails, message Teams et ticket GLPI
- Déploiement de postes de travail déjà mastérisés (équipement matériel, périphériques)
- Dépannage de pannes logicielles: Paramétrage de softphone. Mise à jour de pilotes et du BIOS. Résolution de problème lié aux Add-ins Excel (ex: add-in de "La Poste" qui empêchait l'incorporation de tableau Excel dans Word). Réinitialisation du profil Outlook et récupération/réparation du fichier PST
- Gestion des comptes utilisateurs pour la réinitialisation des mots de passe dans Active Directory
- Paramétrage des droits d'accès aux boîtes mails partagées dans Azure Active Directory
- Remplacement hebdomadaire de bandes magnétiques du serveur AS400
Formation dont les 3 grands thèmes sont :
Assister les utilisateurs en centre de services
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
En savoir +
Assister les utilisateurs en centre de services
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
Une formation en Langues Etrangères (anglais et espagnol) appliquées au monde de l'entreprise.
En savoir +
Compétences
Logiciels
-
GLPI
Avancé
-
Word, Excel, Powerpoint
Avancé
-
Teams
Avancé
-
Sharepoint
Bon niveau
-
Outlook
Bon niveau
Administration Système
-
Windows Server
Bon niveau
-
Active Directory
Bon niveau
-
Mastérisation Windows 10
Bon niveau
-
Ubuntu
Bon niveau
Systèmes d'exploitation
-
Windows 7 / 8 / 10
Avancé
-
Android
Avancé
-
Linux: Ubuntu, Debian
Bon niveau
-
iOS
Bon niveau
Virtualisation
-
VMWare
Workstation et ESXiBon niveau
Cloud
-
Microsoft Azure
Autoformation avec des ressources en ligneBon niveau
-
Google Cloud Platform
Autoformation et utilisation personnelleBon niveau
Réseaux
-
VoIP
Bon niveau
-
TCP / IP
Bon niveau
-
LAN / WAN
Bon niveau
Scripting
-
Batch
Bon niveau
-
Powershell
Bon niveau
-
Bash
Bon niveau
Langues
-
Anglais
Expert
-
Russe
Avancé
-
Néerlandais
Bon niveau
- Scripting (powershell, batch, bash)
- Programmation (javascript, python)
- Cloud (Microsoft Azure)
- Basketball - pratiqué en club
- Snowboard
- Histoire: Antiquité
- Langues: Chinois
- Nouvelles technologies: Blockchain
