Kevin Ngo
Administrateur d’infrastructure sécurisé
28 ans
Paris 16ème arrondissement (75116) France
En poste
En recherche active
Étudiant en recherche d'emploi en alternance en contrat de professionnalisation pour ma 5ème année. J'aime travailler en équipe. Pour tout complément d'informations, je reste à votre disposition.
Administrateur système windows
Alten
Depuis août 2018
- Gestion des comptes utilisateurs et comptes machines dans Active Directory
- Création de groupes AD et de répertoires de fichiers partagés
- Gestion de la téléphonie Skype For Business et Aastra
- Gestion de la flotte téléphonie mobile avec BES12
- Gestion des commutateurs et VLAN avec IMC
- Déploiement de logiciels via SCCM
- Support applicatif sur SAP /BI Analysis /PaieRH /Microsoft Suite Office 365
Stagiaire Technicien Support
Nts2i (28 semaines)
2013
à 2017
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients.
- Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
- Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes.
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution.
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond.