Stéphane KERHOMMANT
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - Informatique - Monétique - Bureautique -
Concerné - Ecoute - Support - Relationnel-clients - Diagnostique - Apport de l'information attendue
Monétique (Terminaux de paiement électroniques - L.Chèques + Tout supports, moyens et solutions de paiement informatisés) - Assistance - Support - Maintenance utilisateurs
Support - Assistance - Maintenance - Résolution - Helpdesk - Hotline
Périmètre : Poste de Travail - Incidents Matériel et Logiciel.
Windows XP-7-8-10
57 ans
Permis de conduire
Toulouse (31400)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon objectif aujourd'hui est d'accéder à un poste dans lequel je pourrai mettre en avant mes qualités d'Ecoute, de support, de conseil, d'apport de la solution attendue, de relation-clientèle et de prise charge de cette dernière, dans tous types de secteurs d'activités à dominante technique, ou pas, Bureautique - Informatique mais idéalement celui de la Monétique et des moyens et solutions de paiement et d'encaissement électroniques (T.p.e, L.chèques, Box, Automates bancaires, Box etc..).
Disponible, motivé et à l'écoute, n'hésitez pas à me contacter...
Disponible, motivé et à l'écoute, n'hésitez pas à me contacter...
Technicien Monétique (Maintenance & Support)
Carte et Services (Groupe Afone)
Juin 1996
à août 2008
CDI
Toulouse
France
- Participation à la mise en place du Centre National d'Appels (C.N.A).
- Accueil et Assistance Clientèle : Maintenance Téléphonique sur les équipements/matériels de paiement et d'encaissement par carte bancaire.
- Configuration - Paramétrage - Dépannage et Maintenance téléphonique sur applications et logiciels installés sur les Terminaux de paiement lors d'événements tels que :
- Passage à la numérotation à "10 chiffres"
- Passage à l'An 2000 (Gestion logiciels)
- Passage à l'Euro : Campagnes de mise en place des nouvelles normes Euro (Norme européenne V5.2 EMV).
- Télé-dépannage et maintenance (via outils de prise en main à distance) de la Box commercialisée par le Groupe Afone.
- Passage à la numérotation à "10 chiffres"
