Stéphane KERHOMMANT
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - Informatique - Monétique - Bureautique -
Concerné - Ecoute - Support - Relationnel-clients - Diagnostique - Apport de l'information attendue
Monétique (Terminaux de paiement électroniques - L.Chèques + Tout supports, moyens et solutions de paiement informatisés) - Assistance - Support - Maintenance utilisateurs
Support - Assistance - Maintenance - Résolution - Helpdesk - Hotline
Périmètre : Poste de Travail - Incidents Matériel et Logiciel.
Windows XP-7-8-10
57 ans
Permis de conduire
Toulouse (31400)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon objectif aujourd'hui est d'accéder à un poste dans lequel je pourrai mettre en avant mes qualités d'Ecoute, de support, de conseil, d'apport de la solution attendue, de relation-clientèle et de prise charge de cette dernière, dans tous types de secteurs d'activités à dominante technique, ou pas, Bureautique - Informatique mais idéalement celui de la Monétique et des moyens et solutions de paiement et d'encaissement électroniques (T.p.e, L.chèques, Box, Automates bancaires, Box etc..).
Disponible, motivé et à l'écoute, n'hésitez pas à me contacter...
Disponible, motivé et à l'écoute, n'hésitez pas à me contacter...
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Maîtrise des compétences majeures de la relation-clients et du métier de Hotliner
Expert
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Habilitation "Sage-Ligne100"
Bon niveau
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Maîtrise des logiciels Pack-Office 2010 [Word - Excel - Access]
Bon niveau
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VNC Viewer : Outil de Visualisation, de contrôle de l'environnement et de Prise en main d'un ordinateur distant
Bon niveau
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Support Center+ : Outil de Création-Gestion-Suivi des Tickets-Incidents
Bon niveau
- Travaux et réalisation des opérations courantes d'Exploitation : Déclencher des Appels en Escalades et vers les différents Services d'Astreintes + Vérification des opérations de sauvegardes quotidiennes
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Habilitation à traiter toutes les opérations courantes de Comptabilité et Paie. (Niveau III)
Intermédiaire
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Grande aisance d'élocution et excellent niveau rédactionnel
Expert
