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Stéphane KERHOMMANT

TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - Informatique - Monétique - Bureautique -

Concerné - Ecoute - Support - Relationnel-clients - Diagnostique - Apport de l'information attendue
Monétique (Terminaux de paiement électroniques - L.Chèques + Tout supports, moyens et solutions de paiement informatisés) - Assistance - Support - Maintenance utilisateurs
Support - Assistance - Maintenance - Résolution - Helpdesk - Hotline
Périmètre : Poste de Travail - Incidents Matériel et Logiciel.
Windows XP-7-8-10
Stéphane KERHOMMANT
57 ans
Permis de conduire
Toulouse (31400)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon objectif aujourd'hui est d'accéder à un poste dans lequel je pourrai mettre en avant mes qualités d'Ecoute, de support, de conseil, d'apport de la solution attendue, de relation-clientèle et de prise charge de cette dernière, dans tous types de secteurs d'activités à dominante technique, ou pas, Bureautique - Informatique mais idéalement celui de la Monétique et des moyens et solutions de paiement et d'encaissement électroniques (T.p.e, L.chèques, Box, Automates bancaires, Box etc..).
Disponible, motivé et à l'écoute, n'hésitez pas à me contacter...
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Support-Assistance-Maintenance Help-desk aux utilisateurs (professionnels) sur Solutions 'Logiciels de Gestion d'Entrepôts' :
    • WMS REFLEX et WMS INFOLOG
    • Environnement : AS400 + Windows10
    • Résolution d'incidents bureautiques classiques (Désactivation mdp - Création Session AS400, etc..).

    • Réception d’appels entrants d’utilisateurs
      (Professionnels)
    • Analyse - Traitement et Résolution des
      problématiques ‘matériels et logiciels’ sur le périmètre : "Poste de Travail".
    • Création – Gestion et Suivi des Tickets-
      incidents (Outil : Support Center+)
    • Réception et Traitement de l’ensemble des
      e-mails utilisateurs
    • Prise en main à distance sur ordinateur de
      l’utilisateur (V.N.C).
  • Client : XPO Logistics (u.s) [ex : Norbert
    Dentressangle] - Toulouse-
    Montaudran.
  • Secteur d'Activités : Transport et Logistique