Katiana NICOLAS

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Création d'un groupe sur YAMMER (réseau social MAIF) nommé "Centre de gestion Antilles" sur l'outil MAYA pour améliorer la communication entre les îles de la Guadeloupe et la Martinique et aide à la création du Sharepoint "zone Antilles"
Création d'un fichier excel répertoriant les dysfonctionnements relatifs aux véhicules de remplacement avec les loueurs et réparateurs partenaires
Création, maintien à jour et diffusion de fiches pratiques permettant aux collègues de mieux s'approprier les processus et améliorer ainsi la gestion des dossiers des sociétaires :
- gestion des dossiers corporels
- avance de la franchise VAM au sociétaire et présentation
- la VRADE avancée
Aide à l'élaboration d'un séminaire Zone Antilles qui avait pour but de réunir les collègues afin qu'ils se connaissent mieux pour améliorer leur relation
mission de tutorat
déploiement du process RESACAR
Référente VAM et relais du Coordinateur Réseaux de Prestataires pour le suivi des véhicules de remplacement et le bon respect des process de gestion VAM

Instruction de dossiers sinistres matériels automobiles (entre deux véhicules, accident en chaîne, carambolage, convention IRSA et Droit Commun) et habitation (incluant la responsabilité civile, l'exercice du recours), en application des règles contractuelles, conventionnelles (CIDRE, CIDE COP, CIDE PIEC, Droit Commun, CORA) et de droit
Enregistrement, gestion et paiement de dossiers corporels y compris mise en place d'aide à la personne
Analyse des évènements, conseil de l'assuré dans ses démarches au long du dossier, missionnement de l'expert, évaluation des dossiers avec un outil informatique selon le champ de compétence, versement des indemnités.
Conseiller le sociétaire pour la souscription d'un crédit auto, d'une modification de contrat ou un ajout de garantie en fonction de sa situation et l'orienter vers le service contrat pour finaliser
Tutorat de collègues (accompagnement sur la gestion des dossiers sinistre, aider à la recherche d'informations dans le fichier informatique, exercices guidés, transmission de fiche pratique que j'ai élaboré et d'astuces pour faciliter le quotidien du salarié)

Prospection de clients sur le terrain, proposition de contrat d'assurance vie et obsèques, recouvrement

Gestion de compte client, souscription de contrat, comptabilité, prospection de nouveaux clients

Formations

Cora, SFEREN, Expertise amiable contradictoire
MAIF

(Convention CIDE COP, CIDE PIEC, Droit commun)
MAIF

MAIF

Voyage en sac à dos, j'aime l'aventure et la découverte de nouvelles cultures (IRLANDE, ANGLETERRE, ETATS-UNIS, CANADA, NORVEGE, ITALIE, ESPAGNE, AUTRICHE, ZIMBABWE...
trésorière d'une association qui contribue à la valorisation et la promotion de l'artisanat Caribéen et la créativité d'artisans amateurs (bijoux, tableaux...) et contribue à une collecte de fonds au profit de l'association Guadeloupe Espoir Drépanocytose.
bénévole dans un refuge pour animaux
organisatrice de projets collectifs pour la MAIF
lecture
danse : salsa cubaine, gwo ka

Offre de poste : GESTIONNAIRE CONSEIL - GUADELOUPE