Création d'un groupe sur YAMMER (réseau social MAIF) nommé "Centre de gestion Antilles" sur l'outil MAYA pour améliorer la communication entre les îles de la Guadeloupe et la Martinique et aide à la création du Sharepoint "zone Antilles"
Création d'un fichier excel répertoriant les dysfonctionnements relatifs aux véhicules de remplacement avec les loueurs et réparateurs partenaires
Création, maintien à jour et diffusion de fiches pratiques permettant aux collègues de mieux s'approprier les processus et améliorer ainsi la gestion des dossiers des sociétaires :
gestion des dossiers corporels
avance de la franchise VAM au sociétaire et présentation
la VRADE avancée
Aide à l'élaboration d'un séminaire Zone Antilles qui avait pour but de réunir les collègues afin qu'ils se connaissent mieux pour améliorer leur relation
mission de tutorat
déploiement du process RESACAR
Référente VAM et relais du Coordinateur Réseaux de Prestataires pour le suivi des véhicules de remplacement et le bon respect des process de gestion VAM
