En mission au sein de l'équipe Pilotage du centre de contact Cofidis Belgique
Environnement : SAS, BO v4, QCHP
Détails de l'expérience
Au sein de l’équipe Pilotage du centre de contact (MOA), je participe à différents projets.
Infomart : projet de refonte de statistiques téléphoniques (création d’un nouveau socle, de nouveaux univers Téléphonie-Multimédia reprenant l’existant et intégrant de nouveaux besoins)
Analyse de l'existant des données téléphonie-multimédia
Recensement des besoins métier et décisionnel
Participation aux réunions intergroupe pour porter les besoins de Cofidis Belgique
Participation aux rédactions des spécifications fonctionnels
Recette technique
Chat Iadvize : mise en place de suivi statistiques des conversations chat de Cofidis Belgique avec leurs clients
Analyse des données récupérées par le décisionnel de l'outil de conversation Iadvize
Mise en place de programme sas afin de calculer les indicateurs pertinents au bon pilotage du chat (Qualité de service, Temps moyen de première réponse ...)
Réalisation de reporting Bo
Présentation du suivi aux responsables des équipes
Suivi des Flux : mise en place d'un suivi regroupant l'ensemble des indicateurs du service (sur les appels, mails, conversation chat, chiffres clients ...) afin d'expliquer les différentes tendances constatées, et de définir les effectifs futurs de l'entreprise.
Collecte des 90 indicateurs se trouvant dans différents environnements, et intégration dans sas
Analyse de ces indicateurs (coefficient de corrélation linéaire) afin d'identifier les liaisons existants entre eux
Présentation de l'étude mettant en avant les principaux éléments de ce suivi
En mission au sein de l'équipe BI People & Figure de Décathlon (Lille et Villeneuve d'Ascq)
Environnement : Base Oracle et Postgres, ODI 11g, Talend 6.1, Obiee v11.1.1.7, Opcon v5
Détails de l'expérience
Au sein de l’équipe IT Finance, j’ai participé à différents projets.
Responsable de l’application ExactBi, application décisionnel de la Finance International de Décathlon (64 environnements) :
Suivi journalier de l’exploitation Décisionnel, support MOA (Tickets, analyse d’écart de données …),
Rédaction de spécifications fonctionnelles/techniques et de documentations, développements (Oracle, alimentation avec l’ETL ODI puis Talend)
Préparation/compilation des livraisons : réalisation des tests d’intégration des développements Décisionnels
Déploiement de nouveaux environnements dans la solution ExactBi
Transfert de compétence du sujet sur plusieurs mois à différentes personnes
Maintenance de différents flux ODI (hors ExactBi) lié à l’IT Finance
Création, évolution de tableaux de bord (Obiee),
Projet Bise (migration des flux de données de la solution ExactBi de ODI vers Talend) :
Analyse de l’existant (600 Flux ODI)
Rédaction de spécifications techniques
Encadrement de développeurs
Réalisation de recette technique et accompagnement recette métiers
Mise en production et suivi journalier de la nouvelle solution
Masterdatas, Référentiel des tiers (magasins, entrepôts …), du catalogue (produits, arborescences … ) et de données génériques (liste des pays, leur devise …) :
Suivi journalier des flux ODI, support MOA, évolution de flux
Projet Rodrigue : mouvement important du référentiel réalisé 2 fois par an (impactant l’intégralité de la société)
En mission au sein de l'équipe équipe contrôle de gestion de la Caisse d'Epargne Nord France Europe (Lille) pendant 2 mois consécutifs puis 3 jours par mois pendant 1 an.
Environnement : Base Oracle, BO XI R2
Détails de l'expérience
Au sein de l’équipe contrôle de gestion, j’ai participé à la refonte du compte d’exploitation.
Projet de refonte des comptes d’exploitation
Analyse du besoin
Réécriture des comptes d’exploitation réalisés dans Excel afin de réaliser une restitution sous BO
Développements des scripts d’alimentation SQL,
Mise en place de tableaux de bord BO (univers et rapports) : encours moyen des clients, taux de marge par type de produits, calcul du coût du risque …
Au sein de l’équipe décisionnelle pilotée par la direction financière, j’ai participé à un projet de refonte globale du pilotage commercial et à la mise en place d’un projet de reporting pour la direction des crédits.
Projet de refonte globale du pilotage
Participation à un projet de constitution d’indicateurs groupe et déclinaison sur le SI local
Développements Teradata
Développements et maintenance Genio
Mise en place de tableaux de bord : suivi d’activité hedbo/mensuel, objectifs, challenges commerciaux, calculs de primes, suivi commercial des produits …
Suivi de production via l’ordonnanceur VTom
Projet de mise en place de reporting crédit
Reverse engineering des données issues des applicatifs Vbank du Douteux et du Contentieux et des applicatifs crédits
Développements Teradata
Développements Genio
Mise en place de tableaux de bord : suivi du Coût du Risque Douteux et Contentieux par génération d’octroi, mise en place de contrôles des décisions de crédit, suivi de l’activité du recouvrement amiable, suivi du stock des créances Contentieux…
Formation et accompagnement à l’utilisation de Cognos - Query Studio
En mission au sein du service Décisionnel de T-A-O (Tape à l’œil) à Wasquehal.
Environnement : ODI, Base Oracle, VBA, PL-SQL
Détails de l'expérience
Projet CAAM (Cadrage Amont Approvisionnement Magasin) : Pré-requis à l’alimentation de Provisia (moteur de réassortiment dynamique des 250 magasins Tape à l’œil)
Création/Alimentation d’un AIH (Active Integration Hub) : • Flux entrants : alimentation de 80 tables • Flux sortants : alimentation de 100 fichiers *.txt
Mise en place de contrôles techniques (VBA Excel) et d’intégrités des fichiers (triggers)
Mises à jour de Spécifications Abrégés (SA)
Développement/recette/qualification/MEP des interfaces ODI
Développements et modélisation SGBD Oracle
Suivi journalier du chargement des fichiers
Prototypage Entrée/Sortie de fichiers *.xml (Talend, SQL, procédure stockée) pour alimentation de United Retail (outils de gestion commercial)
Alimentation/ Intégration de 50 fichiers *.xml dans United Retail
Autres projets :
Développement / Maintenance ODI : Entrepôt Sous Douane - Comptabilité Caisses Tape à l’œil
En mission au sein du service Décisionnel du GCE Technologie (Caisse d'Epargne) à Seclin.
Environnement : ETI Extract, Base Oracle, BO v6.5, VB, VTom, PL-SQL
Détails de l'expérience
Projet Cohérence Comptable : Pré-requis à l’alimentation de logiciels Fermat GEM, Fermat ALM et Fermat CAD (données réglementaires Bale2) :
Mise en place de contrôle de Cohérence comptable : • Création d’Etats communautaires (20 MOA) de contrôles automatisés (BO et Excel) • Restitution des écarts et Justification des écarts, PV de certification
Rédaction de Spécifications Abrégés (SA)
Développement/recette/qualification/MEP des applications
Développements et modélisation SGBD Oracle
Réalisation des traitements d’alimentation avec l’ETL ETI-Extract
Intégration des applications dans l’Ordonnanceur VTOM pour l’alimentation des tables du DTM de Contrôle (Rédaction DCT)
Suivi mensuel des installations (AGL/GCL) dans les divers environnements
Support MOA (Recettes, Informations, Fiches d’évolution …)
Création modèle AMC
Transfert de compétences (Formation appropriation)
Projet Monitoring Local : Alimentation d’indicateurs de contrôles (lié à la segmentation client) pour les Caisses d’Epargne, et conformes à ceux déjà mis en place par les Banques Populaires. Indicateurs qui seront analysés (via BO), et qui vont permettre d’identifier et quantifier des anomalies sur les différents sujets fonctionnels traités.
Création et modification d’univers BO
Création de rapports Desktop BO par caisses, et multi-caisses
Développements/recette utilisateur
Autres projets :
Projet Fusion de caisses (3 en 1 & 2 en 1) avec reprises d’historiques sur importante volumétrie (4 à 5 T Octets)
Création de contrôles de volumétries/renumérotations par des composants Unix/Oracle (Shell, SQL).
En contrat d'apprentissage au sein du service Décisionnel de Cofidis France à Villeneuve d'Ascq.
Environnement : PL-SQL, Sunopsis, SAS v6 & v9, Power AMC v11
Détails de l'expérience
Intégration de SAS version 9 sur le Système d’Information Décisionnel :
Accompagnement des utilisateurs SAS à la découverte des options de la version 9 (mise en place de documentations pour le nouvel entrepôt de données, animation de réunions, contact avec partenaires SSII)
Création de nouveaux outils d’optimisation (macro langage) et de requêtes.
Migration d’outils et de tables SAS v.6 (sous VMS) vers SAS v.9 (sous UNIX).
Prise en charge d’évolutions du Datamart téléphonie pour le pilotage des plateaux téléphoniques : (Efficacité, Calculs de primes)
Reverse engineering, modélisation de l’ODS sous Power AMC, réalisation des traitements d’alimentation (Sunopsis, PL/SQL).
Projet Alliance : Echange de données commerciales entre différentes sociétés du Groupe 3SI
Conception technique des traitements, modélisation des tables techniques sous Power AMC, réalisation des traitements d’alimentation (Sunopsis) (documentations, tests unitaires)