Julien Favry
Chef de Projet Informatique Transverse
42 ans
Permis de conduire
Paris (75003) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Enthousiaste, polyvalent, j'ai eu l’opportunité de mener différents projets transverses et structurants avec pour but d'harmoniser et d'optimiser les processus de travail dans l'organisation des entreprises.
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis d'aborder la gestion de projet de façon pragmatique.
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis d'aborder la gestion de projet de façon pragmatique.
Chef de projet Applicatif - Projet GLPI
Le Figaro
Juin 2012
à janvier 2013
CDI
Paris
France
- Mise en place de GLPI pour la refonte du portail helpdesk et la gestion du parc informatique
- Animation des comités de pilotage
- Remaniement du système de classification des incidents et des demandes
- Optimisation des workflows inter-équipe dans le respect des bonnes pratiques ITIL
- Spécifications fonctionnelles d’un plugin reversé à la communauté Open Source (plugin « Escalade »)
- Spécification et sous-traitance des évolutions nécessaires
- Collaboration avec la direction des nouveaux média pour la refonte du portail helpdesk et proposition une expérience utilisateur ergonomique et respectueuse de la charte graphique du Figaro
- Script PHP d’import/export de tickets pour un prestataire du Figaro
- Formation de l’ensemble des techniciens et des chefs de services de la DSI et des Services Généraux
- Migration du portail Helpdesk pour l’ensemble des utilisateurs du Figaro (≈1200 personnes)
- Prise de besoin et mise en place de rapports sous Business Object
- Mise en place d’environnements de production et de test
- Documentation technique et guide de prise en main
- Accompagnement au changement
- Communication de lancement en production
- Mise en place d’un espace collaboratif SharePoint autour du projet
Détails de l'expérience
- Planification, gestion des ressources
- Animation des comités de pilotages
- Spécification et sous-traitance des évolutions nécessaires
- Remaniement du système de classification des incidents et des demandes
- Identification et optimisation des workflows inter-équipe
- Définition des spécifiés fonctionnelles d’un plugin reversé à la communauté Open Source (plugin « Escalade »)
- Collaboration avec la société Teclib pour le développement du plugin
- Recette du plugin
- Collaboration avec la direction des nouveaux média pour la refonte du portail helpdesk et proposé une expérience utilisateur ergonomique et respectueuse de la charte graphique du Figaro
- Script PHP d’import/export de tickets pour un prestataire du Figaro
- Formation de l’ensemble des techniciens et des chefs de services de la DSI et des Services Généraux
- Migration du portail Helpdesk pour l’ensemble des utilisateurs du Figaro (≈1200 personnes)
- Prise de besoin et mise en place de rapports sous Business Object
- Mise en place d’environnement de production et de test
- Formation et accompagnement au changement
- Communication de lancement en production
- Documentation technique et guide de prise en main
- Mise en place d’un espace collaboratif autour du projet (SharePoint)
Site web de l'entreprise
