Enthousiaste, polyvalent, j'ai eu l’opportunité de mener différents projets transverses et structurants avec pour but d'harmoniser et d'optimiser les processus de travail dans l'organisation des entreprises. Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis d'aborder la gestion de projet de façon pragmatique.
Déploiement de l’ERP Dynamics NAV au sein de Servier et de ses filiales internationales
Elaboration de la stratégie de déploiement de l’ERP NAV sous forme de kit dans les filiales de Servier
Collaboration étroite avec l’équipe fonctionnelle et le partenaire Microsoft responsable du développement du Core Model.
Planification du déploiement de l’infrastructure et des instances hébergeant NAV
Coordination des services informatiques locaux et équipes techniques France
Suivi des demandes et des actions en cours avec gestions de priorité
Garantir la disponibilité à 100% des infra en amont des Kick-Off et Go Live métier.
Etude de faisabilité et mise en place de solution d’hébergement centralisée des serveurs NAV (projet pilote pour le projet d’archi. plaque Monde)
Définition et mise en place de l’architecture centralisée NAV2013R2/Citrix en collaboration avec les équipes Infrastructures dans un souci de rationalisation des ressources
Implémentation de NAV2016 dans le Cloud Microsoft Azure
Centralisation et distribution des mises à jour livrées par les développeurs.
Rédaction de mode opératoire d’administration et kits de formations
Recommandation et transmissions des Best Practices du siège
Administration des plateformes NAV (Sécurité, Gestion des utilisateurs, Livraisons...)
Élaboration du plan de migration de NAV2009 vers NAV2016
Mise en place de d’un arbre de décision pour le support de Niveau 1 (Helpdesk international)
Gestions des incidents - Support de niveau 2 pour les filiales déployées
Communication écrite et orale en Anglais (compte-rendu, communication de lancement de projet, plan d’actions,…)
Approche d’amélioration continue pour chaque projet.
Déplacements en filiales pour déploiement des environnements NAV et formation des IT managers
Mise en place de GLPI pour la refonte du portail helpdesk et la gestion du parc informatique
Animation des comités de pilotage
Remaniement du système de classification des incidents et des demandes
Optimisation des workflows inter-équipe dans le respect des bonnes pratiques ITIL
Spécifications fonctionnelles d’un plugin reversé à la communauté Open Source (plugin « Escalade »)
Spécification et sous-traitance des évolutions nécessaires
Collaboration avec la direction des nouveaux média pour la refonte du portail helpdesk et proposition une expérience utilisateur ergonomique et respectueuse de la charte graphique du Figaro
Script PHP d’import/export de tickets pour un prestataire du Figaro
Formation de l’ensemble des techniciens et des chefs de services de la DSI et des Services Généraux
Migration du portail Helpdesk pour l’ensemble des utilisateurs du Figaro (≈1200 personnes)
Prise de besoin et mise en place de rapports sous Business Object
Mise en place d’environnements de production et de test
Documentation technique et guide de prise en main
Accompagnement au changement
Communication de lancement en production
Mise en place d’un espace collaboratif SharePoint autour du projet