Julie Condemi
Spécialiste en stratégie de marque de luxe
ESTHÈTE, CHIC & AUDACIEUSE
« Sans élégance de coeur, il n’y a pas d’élégance » Yves Saint Laurent
CRÉATIVITÉ "OUT OF THE BOX", RELATIONNEL POINTU, FEDERATRICE
45 ans
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
ESTHETE, CHIC & AUDACIEUSE.
BRAND CULTURE, EXPERIENCE CENTIC & CUSTOMER INSPIRED.
Français maternel, Italien maternel & Anglais bilingue.
15 ans d'expérience au service du client pour de grandes marques, dans l'engrenage de valeurs, du métier opérationnel au métier de contact, de l'ombre à la lumière, et récemment dans l'hôtellerie haut de gamme, j'ai une très bonne connaissance de la chaîne omnicanal et de l'excellence.
Mon intérêt pour le luxe a commencé quand j'avais 25 ans. J'ai façonné mon style et style de vie, grâce à la complicité de produits exceptionnels et à l’attrait du “Beau” dans tous ses états. Mes voyages, ma gourmandise, ma curiosité artistique ont construit le décor de ma vie.
L’élégance, le luxe sont pour moi un art de vivre.
Je mets du cœur et de l’enthousiasme à servir le client sans jamais perdre de vue la stratégie commerciale.
Être connecté et observer l'environnement, c’est permettre de se remettre en question, d'innover.
Audacieuse, je ne manque pas d'utiliser la créativité et "l'atypique" pour rendre l'échange mémorable.
Créer un « vibrato » produit et une relation humaine privilégiée sont en lien direct avec l'expérience. C'est bien au-delà d'une satisfaction, c'est un enchantement client.
Renforcer l'identité, l'histoire d'une maison, transformer des collaborateurs en ambassadeurs sont typiquement dans l'air du temps.
L’enjeu d’une marque est d’apparaître comme une évidence de style, un incontournable du chic.
Aujourd’hui le digital, l’avant-gardisme et le savoir-faire font partie d’une Success Story.
Ma connaissance fine de l’entreprise, ma sensibilité esthétique et mon expertise sont au service de mon goût de l'excellence, et cela me permet de rendre l’expérience pointue et magique…
BRAND CULTURE, EXPERIENCE CENTIC & CUSTOMER INSPIRED.
Français maternel, Italien maternel & Anglais bilingue.
15 ans d'expérience au service du client pour de grandes marques, dans l'engrenage de valeurs, du métier opérationnel au métier de contact, de l'ombre à la lumière, et récemment dans l'hôtellerie haut de gamme, j'ai une très bonne connaissance de la chaîne omnicanal et de l'excellence.
Mon intérêt pour le luxe a commencé quand j'avais 25 ans. J'ai façonné mon style et style de vie, grâce à la complicité de produits exceptionnels et à l’attrait du “Beau” dans tous ses états. Mes voyages, ma gourmandise, ma curiosité artistique ont construit le décor de ma vie.
L’élégance, le luxe sont pour moi un art de vivre.
Je mets du cœur et de l’enthousiasme à servir le client sans jamais perdre de vue la stratégie commerciale.
Être connecté et observer l'environnement, c’est permettre de se remettre en question, d'innover.
Audacieuse, je ne manque pas d'utiliser la créativité et "l'atypique" pour rendre l'échange mémorable.
Créer un « vibrato » produit et une relation humaine privilégiée sont en lien direct avec l'expérience. C'est bien au-delà d'une satisfaction, c'est un enchantement client.
Renforcer l'identité, l'histoire d'une maison, transformer des collaborateurs en ambassadeurs sont typiquement dans l'air du temps.
L’enjeu d’une marque est d’apparaître comme une évidence de style, un incontournable du chic.
Aujourd’hui le digital, l’avant-gardisme et le savoir-faire font partie d’une Success Story.
Ma connaissance fine de l’entreprise, ma sensibilité esthétique et mon expertise sont au service de mon goût de l'excellence, et cela me permet de rendre l’expérience pointue et magique…
Consultante en stratégie de marque de luxe, à temps partagé
Julie Condemi
Depuis juin 2020
- J’accompagne les sociétés dans le secteur du luxe, sur la culture et la stratégie de marque dans une réflexion globale, pour construire demain dans la modernité de notre société sans oublier son identité.
About me
J'ai travaillé pour de grandes marques en service client/supply chain puis en hôtellerie haut de gamme où j'ai ajouté des chapitres : commercial, événementiel, relations publiques, communication, marketing avec un focus sur l’ADN de la marque.
About you
L’histoire, les valeurs, l’engagement, l'excellence sont au coeur des préoccupations, aujourd’hui plus que jamais. Ce sont certes des clichés, mais maintenant je vous propose de les transformer en expertises.
Ce qui fait votre unicité, votre singularité, c’est l’essence même de votre personne, cela implique votre passé, vos valeurs, votre expérience. Vous êtes en fait votre propre marque.
La marque c’est ça, une distinction, une image. Son expression se révèle déterminante en terme de business. Sa connexion avec les autres acteurs de l’entreprise est indispensable pour véhiculer un message fort, unique et embellir le chiffre d'affaires ...
J'interviens sur les thèmes suivants : - Conquête de nouveaux clients, de marchés et de réseaux ciblés
- Proposition de supports d’aide à la vente et personnalisation du discours commercial
- Intensification de la culture d’entreprise par la formation des collaborateurs à l’histoire de la marque
- Renforcement de l’identité visuelle via la stratégie digitale, la charte graphique & les différents supports
- Transformation de la relation client en expérience client.
La marque à travers tous ces points devient ainsi une identité forte et stylée, un avantage concurrentiel et votre signature.
“Il est beau d’être ce que vous êtes”. Jean Paul Gaultier
Sales & Event Manager
Hôtel Hannong
Juin 2017
à février 2020
Strasbourg
- L’hôtel Hannong, situé au cœur de Strasbourg, est une affaire familiale de 4ème génération, fondé dans les années 1920 par les frères Horn. L’établissement se distingue notamment par ses lieux de vie ; un salon à verrière style Art Déco, le Black and Wine Bar, le rooftop et son style d’inspiration années 20, fil conducteur dans toute la maison.
Ma préoccupation était de mettre la relation client au cœur de la stratégie commerciale dans une approche chic et détendue.
Être proche de son client, lui fournir un service sur mesure dans un cadre unique, le traiter en VIP, c’est comme ça que j’ai construit « l’expérience client Hannong ».
Je prenais du plaisir à montrer la maison au client, à raconter et faire revivre l’histoire. C’était une invitation au voyage, dans les années folles…
Mettre en avant l’ADN de l’hôtel faisait partie, entre autre, de mon argumentaire commercial et en découlait toute l’originalité de l’échange avec le client.
Mon rôle était d’intensifier l’identité et la visibilité de l’hôtel. Je cultivais toute la singularité de la maison via l’approche commerciale, événementielle et sur les réseaux sociaux.
Les soirées PIANO BAR faisaient revivre l’ambiance cabaret d’antan et c’était aussi une opportunité de séduire la clientèle strasbourgeoise. Je mettais du cœur à la chouchouter.
Dans la continuité, j'ai crée une charte graphique qui reprenait les codes graphiques de l’époque et déployé sur tous nos supports de communication.
La culture d’entreprise était très importante aussi. Nous portions une tenue avec un tissu qui nous était propre et qui reprenait le style d’une artiste des années 1920.
J’étais en charge du Dress Code et je m’assurais que nous ambassadions bien l’hôtel en mettant toujours l’histoire au cœur de notre quotidien. Je ne laissais rien au hasard …
C'est l'interaction de ma fonction commerciale et marketing qui a participé à l'augmentation de 25% du CA sur mon secteur.
Cliquez sur mes liens : - Soirée New York Piano Bar : https://bit.ly/2WVd9Qa
- Soirée Eyes Wide Chic : https://bit.ly/33UnmgY
- Soirée Gatsby : https://bit.ly/2xvPoUa
- Afterwork Caribbean Rooftop : https://bit.ly/3dF7bJ1
- Afterwork Wine & Show : https://bit.ly/2JrC0mI
- C'est l'interaction de ma fonction commerciale et marketing qui a participé à l'augmentation de 25% du CA sur mon secteur.
Indépendante, Ambassadrice d'Affaires/Relations Publiques
Julie Condemi
Janvier 2017
à mai 2017
Strasbourg
- Interface entre l’entreprise et son environnement par la mise en réseau, l’organisation d’expériences uniques, la mise en scène et l’accompagnement client, ma mission est d’humaniser et renforcer les liens avec les différents satellites de votre chaîne de valeur.
Vous souhaitez augmenter votre volume d’affaires et optimiser votre notoriété sur votre marché autrement ?
Promouvoir votre image de marque et vous différencier à l’échelle nationale ou internationale ?
Vous rencontrez des difficultés à trouver de nouveaux partenaires et prospects ?
Vous souhaitez fidéliser vos clients et vos prescripteurs ?
Les canaux traditionnels ne suffisent plus c’est pour cela que je vous propose de rassembler vos clients et partenaires autour d'événements en phase avec les valeurs et les objectifs de votre entreprise, pour un retour à «l’humain » et dans l'air du temps. - Organisation d'événements & partenariats : The chic List, Okidé, D30 (VIP)
- Création d'un réseau local & mise en relation
- Ambassadrice bijoux ROZE
- Présence sur les événements strasbourgeois
Cliquez sur mes liens :- Organisation d'événements & partenariats : The chic List, Okidé, D30 (VIP)
- Page : https://www.facebook.com/juliecondemi/
- Chic Lovers Apéro : https://bit.ly/2vYiGu0
- Afterwork D30 : https://bit.ly/2UHg0JG
- Article Entrepreneurs Alsace : https://bit.ly/2X3XL3U
- Article Souffel Mag page 7 : https://bit.ly/34zHC7U
Supply Chain Coordination Manager
Le Coq Sportif
Mai 2015
à octobre 2016
- Pilotage du carnet international de commandes en lien avec le budget
- Analyse globale du business, définition de solutions & pistes d'améliorations
- Suivi des résultats & des indicateurs de performance
- Gestion et suivi des projets spécifiques produits en collaboration avec le Marketing
- Référente des équipes transverses & des filiales internationales
- Animation de réunions d’équipes, rédaction, mise en application du rapport d’actions & suivi
- Création de process, mise en application & suivi
- Organisation d’Afterworks
- Pilotage du carnet international de commandes en lien avec le budget
Intervenante en Service Clients & Négociation
Unistra
Octobre 2014
à juin 2017
Strasbourg
- Étudiants à la Licence Professionnelle - Lpro "Com product & services sportifs"
Sujets enseignés :
- Techniques de vente et de négociation
- Relation client & attitude/présentation
- Mise en avant identité/valeurs d'une marque
- Connaissance produit & caractéristiques
- Compréhension de la Supply Chain
- Techniques de vente et de négociation
Vice-présidente
Angel's Voice
Septembre 2014
à décembre 2016
Bénévolat
Strasbourg
- Recherche de lieux pour nouveaux concerts et événements privés
- Gestion des concerts (préparation, placement, discours ....)
- Animation de réunions
- Ecriture de comptes rendus
- Communication (Facebook)
Cliquez sur mon lien :- Recherche de lieux pour nouveaux concerts et événements privés
- Concert Weitbruch : https://bit.ly/33UVjhy
Supply Chain Coordinator & Europe Customer Service Manager
Le Coq Sportif
Janvier 2013
à avril 2015
Strasbourg
- Management de 14 personnes (France, Italie, Espagne, UK, SAV)
- Suivi & analyse du carnet international de commandes
- Mise en place de plan d'actions pour optimiser la facturation
- Création, mise en application de process & suivi
- Animation de réunions d’équipes, rédaction du plan d’actions & suivi
- Déplacement dans les différentes filiales
- Référente des équipes transverses & des filiales internationales
- Management de 14 personnes (France, Italie, Espagne, UK, SAV)
Italy Customer Service Manager
Le Coq Sportif
Février 2011
à décembre 2012
Strasbourg
- Management de 3 personnes (Milan)
- Déplacement régulier à la filiale : formation, points individuels, audit
- Suivi, analyse du carnet de commande & des indicateurs de performance
- Mise en place de plan d'actions pour améliorer la facturation
- Management de 3 personnes (Milan)
Europe Customer Service Coordinator
Columbia Sportswear
Décembre 2007
à janvier 2011
Strasbourg
- Suivi & analyse du carnet de commandes international
- Préparation & participation aux séminaires saisonniers
- Mise en place d'une action commerciale, de vente au téléphone
- Animation de réunions & accompagnement des équipes internationales
- Suivi & analyse du carnet de commandes international
Italy Customer Service Representative
Columbia Sportswear
Mai 2005
à octobre 2007
Strasbourg
- Gestion du carnet de commandes italien & des réclamations clients
- Interlocutrice privilégiée & création de la relation client
- Vente au téléphone (réassorts)
- Gestion du carnet de commandes italien & des réclamations clients
- Français : langue maternelle
- Italien : langue maternelle 2
- Anglais : bilingue
- Service clients
- Coordination inter-services
- Négociation
- Relation client
- Community management
- Charte graphique
- Dress Code
- Années 20/30
- Organisation d’événements
- Relations publiques
- Brand management
- Storytelling
- Frida Kahlo, les représentations des années 1920, l'Art Déco
- Profilage et approche scientifique
- Membre du BNI Strasbourg Cathédrale
- Participation aux événements originaux : Dîner en blanc, Strasbourg Mon Amour
- Autour de la mode, des cosmétiques, de l’architecture et du design
- Choriste, Vice-présidente de l’association de Gospel, Angel’s voice
- Danses de salon, latines, pole dance, cabaret, depuis 15 ans
- Cuisine, tables d’hôtes, dégustation de vin et de chocolat
- Jazz, opéra & House music
- Nouvelle-Zélande, Emirats Arabes, Marrakech & passion pour l’Italie, coup de cœur pour Florence
