Français maternel, Italien maternel & Anglais bilingue.
15 ans d'expérience au service du client pour de grandes marques, dans l'engrenage de valeurs, du métier opérationnel au métier de contact, de l'ombre à la lumière, et récemment dans l'hôtellerie haut de gamme, j'ai une très bonne connaissance de la chaîne omnicanal et de l'excellence.
Mon intérêt pour le luxe a commencé quand j'avais 25 ans. J'ai façonné mon style et style de vie, grâce à la complicité de produits exceptionnels et à l’attrait du “Beau” dans tous ses états. Mes voyages, ma gourmandise, ma curiosité artistique ont construit le décor de ma vie. L’élégance, le luxe sont pour moi un art de vivre.
Je mets du cœur et de l’enthousiasme à servir le client sans jamais perdre de vue la stratégie commerciale.
Être connecté et observer l'environnement, c’est permettre de se remettre en question, d'innover.
Audacieuse, je ne manque pas d'utiliser la créativité et "l'atypique" pour rendre l'échange mémorable.
Créer un « vibrato » produit et une relation humaine privilégiée sont en lien direct avec l'expérience. C'est bien au-delà d'une satisfaction, c'est un enchantement client.
Renforcer l'identité, l'histoire d'une maison, transformer des collaborateurs en ambassadeurs sont typiquement dans l'air du temps.
L’enjeu d’une marque est d’apparaître comme une évidence de style, un incontournable du chic.
Aujourd’hui le digital, l’avant-gardisme et le savoir-faire font partie d’une Success Story.
Ma connaissance fine de l’entreprise, ma sensibilité esthétique et mon expertise sont au service de mon goût de l'excellence, et cela me permet de rendre l’expérience pointue et magique…
