Juliane Goubard
Responsable d'établissement touristique
37 ans
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
Stagiaire
En recherche de stage
Assistante responsable accueil-billetterie-librairie-boutique
SEM ALESIA
Février 2012
à novembre 2013
CDD
Alise-sainte-Reine
France
- Assurer l'évolution de la qualité d'accueil et l'augmentation des ventes boutiques
Détails de l'expérience
- 140 000 visiteurs avec 850 000€ de CA billetterie et 415 000€de CA boutique en 2012
- Participation à l'ouverture du centre d'interprétation en complément des vestiges de la ville gallo-romaine
- Assurer la qualité d'accueil (97% du taux de satisfaction en 2012 et 98.8% en 2013)
- Mise en place d'une charte qualité d'accueil
- Gestion boutiques: commandes, trouver de nouveaux fournisseurs, négocier les tarifs, création de produits griffés
- Augmentation des ventes boutiques: panier moyen visiteurs en 2011: 1€35 en 2013:2€95
- Management équipes de 10 à 19 personnes: recrutement personnels saisonniers, formations, plannings
- Collaboration à la création d'une billetterie en ligne
- Suivi des ventes en ligne
- Paramétrage logiciel billetteire (RSI)
Description de l'entreprise
MuséoParc Alésia, retrace l'histoire de la bataille d'Alésia entre Vercingétorix et César. Deux pôles distant: les vestiges de la ville gallo-romaine et le centre d'interprétation. Un musé archéologique est en projet de construction
Site web de l'entreprise
