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Julia Martos

Technicienne Help Desk L 2 - Bilingue Espagnol-Français

Julia Martos
45 ans
Permis de conduire
Région de Toulouse (31830)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Spécialisée dans les réseaux, systèmes d’exploitation, hardware et software, mon expérience professionnelle m'a permis d'acquérir une certaine maturité dans la relation client.
Dotée d'une grande capacité d'écoute et d’empathie, nécessaires à la résolutions de problèmes techniques, j'ai aussi la pédagogie nécessaire pour expliquer la nature des problèmes et leurs solutions aux utilisateurs.
J'ai l'expérience du travail sous pression et dans des des délais ajustés et je suis aussi tout aussi apte à travailler de façon autonome ou en équipe.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Technicien Helpdesk L1/ L1.5 / L2 (Eurocopter)

MGP INTERACTIVE
2007 à 2012
CDI
Toulouse
France
  • Diagnostique, dépannage des logiciels, problèmes de réseau et de système d’exploitation via prise en main à distance
  • Spécialisée aux applications Office et Messagerie et outils de prise en main à distance (TIVOLI)
  • Configuration, monitoring, et maintenance d’outils de messagerie et protections antivirus.
  • Support Applications internes, bureautique et problèmes NOMAD ( VPN, ACTIVE KEY, WAN)
  • Support aux utilisateurs Eurocopter France, Espagne et Nomad ( Utilisateurs à travers le monde)
  • Ouverture d’incidents majeurs déclarés par les niveaux L2 et L3
  • Gestion des utilisateurs dans Active Directory