Jérôme LAURIERE - Directeur Régional des Ventes - Président des DCF Rennes et d’In’Situ Développement

Présentation

Candidat à la reprise d'un portefeuille d'agent général en assurances sur le département de l'Ille-et-Vilaine.

Professionnel de la distribution spécialisée, je suis passionné par l'expérience client et le développement du capital humain.

Fort d’une expérience réussie de 17 années dans l'univers du retail, j'ai acquis de solides compétences en gestion de magasins multi-sites, management et coaching d’équipes conséquentes, conduite du changement, redressement de situations dégradées et montée en compétences de managers intermédiaires (Directeurs Régionaux).

Authentique, optimiste et challengeur, j'aime convaincre, donner du sens et insuffler un état d'esprit positif pour accompagner les équipes avec exigence et bienveillance.

Président des Dirigeants Commerciaux de France Rennes, premier réseau français d'entrepreneurs et d'experts de la fonction commerciale.
Président de In’Situ Développement, réseau professionnel de managers experts sur la métropole rennaise (120 membres).

+33 6 14 81 01 95
jerome.lauriere@sfr.fr

www.jerome-lauriere.fr

BtoC | BtoB | VAD | Télécom | Digital | Marketing | Retail | Distribution | Magasins | Multi-sites | Management | Coaching | Développement commercial | KPI | Challenges | Expérience client | NPS | Standards non négociables | Méthode de vente | Audit | Transformation opérationnelle | Agilité | Conduite du changement | Directeur Commercial | Directeur Régional | DCF | In’Situ Développement

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Candidat à la reprise d'un portefeuille d'agent général en assurances sur le département de l'Ille-et-Vilaine.

Périmètre : Management d’une équipe de 10 Responsables du Développement des Ventes experts en marketing relationnel, data et digital sur 7 départements, et un service Satisfaction Clients.
Chiffres clés : 3 000 clients BtoB – 27M€ de CA.
Membre du CODIR.
Chargé du développement commercial de la BU régionale Bretagne – Basse-Normandie.
Garant de la mise en œuvre de la politique commerciale.
Pilotage hebdomadaire de l'activité commerciale et de la couverture enseignes.
Négociation annuelle des accords-cadres.
Management du NPS.
Accompagnement et montée en compétences des équipes commerciales et back-office.

En savoir +

Périmètre : 85 magasins espace SFR, 7 Directeurs de Régions sur 30 départements – 500 collaborateurs.
Chiffres clés :
376 000 actes commerciaux
37,2M€ de CA, 21,7M€ de masse salariale et 1,2M€ de résultat net.
Recrutement, intégration et management de Directeurs de Régions.
Mise en œuvre et respect de la politique commerciale et marketing de l’entreprise.
Conduite du changement dans l’évolution du modèle économique.
Fixation des objectifs, pilotage des moyens et développement des ventes et relais de croissance.
Suivi et analyse des indicateurs clés de performance et respect des budgets.
Management de la relation client et des 10 standards non négociables de l’enseigne.
Pilotage du compte d’exploitation (masse salariale, productivité et budgets de fonctionnements).
Suivi et gestion de l’activité (audits, respect des normes concept, hygiène et sécurité).
Contribution à la simplification et à l’amélioration des procédures.
Garant du partenariat avec l’opérateur SFR.
Résultats obtenus :
+22% sur les ventes ADSL et Fibre et +42% de résultat net (2015/2014).
Meilleure Direction des Ventes 2015 sur la gestion opérationnelle des magasins (Démarque et Audits de conformité).
Missions transversales :
- Membre du comité d’évaluation Development Center (Assesment pour les profils évolutifs DR et ceux déjà en poste).
- Membre du jury de soutenance cursus management pour les profils évolutifs Responsables de Point de Vente.
- Elaboration du programme d'intégration des nouveaux Directeurs de Régions.

Périmètre : 14 magasins espace SFR – 80 collaborateurs.
Encadrement des Responsables de Magasins.
Développement du savoir, savoir-faire et savoir-être des équipes.
Pilotage dynamique des ventes (mise en place et suivi des plans d’actions).
Détection et montée en compétences des profils évolutifs.
Garant de l’application des procédures internes.
Résultats obtenus :
1ère région France sur l’expérience client 2010 (Enquêtes clients KANTAR TNS).
Missions transversales :
- Intégration des nouveaux Directeurs de Régions.
- Participation à l’élaboration du cahier des charges pour le choix d’un logiciel de gestion des plannings magasins.
- Chef de projet pour la création d'un outil de relevé de prix concurrence et d’alignement commercial en collaboration avec la direction produits.
- Région pilote « Hot Housse » (identification et tests d’idées clés pour améliorer l’expérience client en magasin).

Encadrement, formation et animation d’une équipe de 40 collaborateurs (10 magasins).
Pilotage des moyens et suivi quotidien des résultats quantitatifs et qualitatifs.
Garant des normes concept des magasins.
Gestion des stocks et contrôle des flux monétaires.
Montée en compétences des responsables de magasins (posture de manager, savoir-être, savoir-faire).

Recrutement, formation et management d'une équipe commerciale.
Adjoint au Directeur d'Agence de Rennes.
Formation et accompagnement des nouveaux Chefs de groupe.
Résultats obtenus :
Présent dans le Top 25 des collaborateurs ayant plus de 5 ans d'ancienneté (tous métiers confondus sur plus de 1000 collaborateurs).

Recrutement par cooptation, formation et management d'une équipe de 5 commerciaux.
Accompagnement quotidien des commerciaux, de la prise de rendez-vous aux entretiens de vente.
Formalisation des comptes-rendus de formation terrain.
Organisation et animation des rendez-vous quotidiens fixes avec toute l'équipe.
Exclusivement rémunéré à la commission sur la production individuelle (8 à 10 ventes par mois) et celle de l'équipe.
Pilotage de la qualité des ventes et garant de l'éthique commerciale.
Résultats obtenus :
- Major des promotions Chefs de Groupe (1994-1995).
- Meilleur Chef de Groupe en poids de contribution (50% des ventes sur l'agence commerciale de Rennes).
- 3 voyages gagnés dans le cadre de challenges nationaux (Sénégal, Brésil et USA).

Vente à domicile des encyclopédies Bordas.
Prospection qualifiée sur le fichier des adhérents France Loisirs.
Prise de rendez-vous téléphonique.
Application de la méthode de vente.
Présence régulière dans les challenges mensuels.

Vendeur conseil au rayon photographie.
Accueil des clients et prise des commandes au comptoir développement.
Résultats obtenus :
Création d'un rayon consommables laboratoire.

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In'Situ Développement est une association Rennaise crée en 2012. Elle regroupe aujourd'hui près de 100 cadres expérimentés, aux profils et compétences variées, ouvert à la démarche réseau et partageant des valeurs humaines fortes : le respect et la bienveillance, l’engagement participatif et le partage, l’ouverture aux autres et la confiance mutuelle et la volonté d’entreprendre et d’échanger. In’Situ Développement s’inscrit dans une dynamique de rencontres avec le monde économique afin de favoriser des échanges d’idées, des contacts professionnels profitables et durables à destination des dirigeants et décideurs, des cabinets RH et des organisations professionnelles.

En savoir +

Co-animation d'une soirée débat le 18 mai 2017 auprès d'une centaine de participants réunis à l'ECAM sur "Le digital, booster de l’expérience client" (la transition numérique au service des TPE/PME), en collaboration avec KLAXOON et sa solution d’animation interactive. La table ronde a réuni cinq intervenants issus d’horizons différents pour partager leur expérience sur le sujet : Nicolas DUFOREAU, Directeur, et Sabrina LE FOL, Responsable Communication pour le GIE Grand Quartier à Saint-Grégoire, Mickaël TOURGIS, fondateur et gérant de Mon Bon Marché, primeur à Bréal-sous-Monfort, Cécile MARTIN, cofondatrice de CXO, cabinet d’accompagnement des PME dans leur modernisation et leur transformation digitale, et Jean-Philippe TIMSIT, professeur à l’ESC Rennes Business School.

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Formations

Préparations de cours en individuel avec assistant pédagogique.
Cours sous forme d'ateliers pédagogiques avec des professeurs anglophones.
Cours de conversations et exercices écrits.

Méthode de travail et outils de pilotage pour développer les performances commerciales.

Formation de coaching individuelle.

Démarche de formation éclosive et continue dispensée par GoSystem International.
Go-M Trainer : Formation à l'animation et à l'entrainement d'autres managers au parcours Go-M.
Prise de recul à travers un « roman d’entreprise », s’interroger et remettre en question ses croyances, partager ses réflexions avec le groupe (sans contrainte ni critique), mettre en lumière par l'échange la diversité des points de vue et transposer dans le quotidien les outils et concepts proposés.

Formation continue au Théâtre de l'Essaïon - Café de la Gare.
Prise de parole lors d'un séminaire national annuel au Théâtre Marigny (350 participants).

Compétences

Digital, Marketing et Télécoms.
Distribution spécialisée BtoC.
Développement commercial.
Management de la relation client.
Management et coaching d'équipes pluridisciplinaires (Responsables de Points de Vente et Directeurs de Régions).
Conduite du changement.
Ressources Humaines (Recrutement, intégration, disciplinaire et RPS).
Gestion des situations de crises.
Veille concurrentielle et immobilière.
Maîtrise de l’environnement Microsoft Office.

Anglais

Intermédiaire

Centres d'intérêt

Passionné par les nouvelles technologies (transformation numérique et applications liées à l'univers du retail).

Running, fitness, VTT et parapente.

Nombreux voyages découvertes : USA, Brésil, Tanzanie, Indonésie, Polynésie …

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