Répondre, par téléphone, aux demandes des clients en mode support sur les produits
Fournir de l’information relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits en s’assurant de maintenir des relations positives avec les clients.
Diagnostiquer des problèmes de routeur et de connexion réseau et faire les recommandations nécessaires.
Fournir du support à notre clientèle sur les dernières technologies (e-commerce et environnement infonuagique (cloud))
Documenter les problématiques rencontrées par les clients et effectuer des suivis avec ceux-ci lorsque requis.
Réaliser les activités de gestion de la plate-forme MIC (arrêt et démarrage de serveur, vérification des automatismes desystème,gestiondesgroupesd’accès
Analyserlesbesoinsenéquipementetproposerlesplansetséquencesd’acquisition et disposition selon les paramètres établis, et effectuer la gestion du parc informatique.
Assurer la documentation des problèmes rencontrés et la saisie statistique nécessaire au suivi des niveaux de service et standards établis.
Réaliser les activités de base d’un réseau
Répondre aux demandes des usagers, solutionner les problèmes, rechercher des solutions et/ou référer les problèmes à qui de droit.
Website Factory est une jeune entreprise dynamique composée d’étudiants passionnés et professionnels. Nous sommes spécialisés dans la création de sites internet.
J'assure à la fois la partie comptable de l'entreprise, mais aussi la partie Graphic Design en accompagnant les clients.
