Ayant une bonne expérience de technicien, ainsi qu'une expérience d'un an en management de proximité, je recherche désormais un poste de d'administrateur système et réseaux en alternance afin de m'épanouir professionnellement.
Gestion d'une équipe de 10 personnes sur le site client (planning, suivi d'activité, support techniciens, vérification de la mise en oeuvre des procédures)
+Technicien Help-desk (Transports Mousset) Assistance niveau 1 pour les utilisateurs
+Technicien de Proximité (Groupe Bessé) Assistance aux utilisateurs, Formation des utilisateurs, Gestion TOIP, Veille Technologique sur le matériel, Organisation des tâches courantes du service
+Technicien de Proximité Assistance aux utilisateurs, Formation des utilisateurs, Gestion TOIP, Veille Technologique sur le matériel, Organisation des tâches courantes du service
+Technicien Help-desk Assistance niveau 1 pour les clients retails (Séphora, Relais H)
Management d’une équipe de 8 hotliners pour un client Banque (groupe mondial) Suivi et reporting des appels clients Gestion administrative de l’équipe technique (planning…)
+Technicien Help-desk niveau 2 (1 ans) Traitement des appels niveau 2 des incidents (reporting et proposition de résolution à la hiérarchie) Proposition d'évolution des architectures client. Support et formation des techniciens help-desk
+Technicien de Maintenance Niveau 2 (1 an) Support et formation des techniciens. Rédaction des procédures Support au déploiement des solutions télécoms (support technique et logistique, reporting à la hiérarchie) Tests, préparation du matériel et rédaction des procédures en amont des déploiements
+Technicien Help-desk niveau 1 (4 ans) Traitement des appels niveau 1 des incidents (reporting et proposition de résolution à la hiérarchie). Proposition d'évolution des architectures client Accompagnement d’une équipe de 6 hotliners (Accueil, formation et suivi), (1800 appels/ mois, taux de résolution : 79 %)
+Technicien de Maintenance Itinérant (5 ans) Déploiement des solutions matériels et système pour le client Grande Distribution Maintenance du matériel
