Jean-Philippe Jacob

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Depuis le 02/11
Technical Implementer Owner Messaging (SMTP) pour OBS, CDS Messagerie
Projet : Implémentation de 6 serveurs SMTP au domaine Airbus
Installation OS, Postfix, outils OBS et application Sophos (PureMessage 6)
Conception et déroulement des tests d’Acceptance interne
Réalisation des actions de handover vers les équipes de production
Mise à jour documentaire (ICOG, ARD, EIT, Supervision, …)
Suivi des jalons et reporting client
Projet : Montée de version OS et applicatives de 50 serveurs SMTP en production
Installation OS, Postfix, outils OBS et application Sophos (PureMessage 5)
Paramétrage et activation des règles de messagerie Postfix et PureMessage
Gestion de planning avec respects des jalons liés aux impacts clients
Mise en production et support post-MEP en relation avec les équipes L2/L3 SMTP OBS
Environnement : RHEL5.8, Postfix, Bind97, PureMessage6, NetWorker
Du 09/11 au 01/14
Ingénieur d’exploitation pour SFR, projet CAP5
Projet : MCO des plateformes hors production SFR Mobile (1100 serveurs)
Prise en charge, suivi et résolution des incidents de niveau 2 : Unix, Vmware, Oracle, CFT/MQ, WebSphere (analyse de logs, relance de process, gestion d’espace disque, ...)
Point d'entrée privilégiée lors des paliers annuels (3) du SI de SFR (reporting client, gestion des incidents, priorisation des demandes, …)
Coordination entre les services lors des projets de changements et opérations de maintenance sur l’infrastructure
Rédaction d’instructions techniques (exploitation, support).
Suivi et résolution des incidents de sauvegardes hors production sous RMAN
Transfert de compétences lors de la phase de relocalisation de l'activité vers STERIA Pologne
Environnement : Solaris, HP-UX, Oracle, RMan, CFT, MQ, Vmware ESX, Oracle VM, Networker

Depuis le 02/11
OBS (Orange Business Services) - Billing Systems
Intégrateur applicatif
Projet : Intégration des composants Safir Archiver du projet Billing Tools (FT)
Déroulement des tests de bon fonctionnement (conformité aux spécifications) durant la phase d’UAT.
Suivi des mises à jour correctives en fonction des remontées
Livraison et support à l'équipe Implementation
Rédaction de la documentation (Operation folder : Installation, opération, …)
Du 08/10 au 01/11
Atos WorldLine - CNT (Centre National de Traitement, ministère de l'Intérieur)
Contexte:
Le système de supervision du CNT (supervision applicatives, systèmes, bases de données, réseaux) remonte plus de 80 000 alertes par mois, en moyenne.
j'ai été en charge, au sein de l'équipe de supervision de mettre en oeuvre le plan de réduction des alertes en supervision,
Au finale, le nombre d'alertes a été réduit de 80 000 alertes par mois (au 08/10) à 30 000(au 01/11).
Analyse de l’existant, identification et mise en œuvre des axes d’amélioration,
Définition d’indicateurs de charges et de mesure de la qualité de service,
Suivi des indicateurs et mise en place des actions correctrices,
Modélisation des processus (workflows)
Du 05/09 au 07/10
OBS (Orange Business Services) - TME Offshore EQUANT
Front Office
Support auprès du back office : Analyse des incidents, mise en œuvre de solutions et transfert de compétences.
Suivi de la qualité des prestations et du respect des engagements
Du 03/08 au 04/09
La Poste Courrier - Centre De Service en Ordonnancement
Ingénieur de production
Création des modèles standards de communication avec le client.
Conception, évolution du référentiel applicatif sous vtom suivant les consignes MOE
Du 11/07 au 02/08
SFR - TMA Euryclee (Collecte des tickets de communication)
Ingénieur support
Analyse et résolution des incidents transmis par le niveau 1
Support fonctionnel à la MOE
du 07/07 au 10/07
France Telecom ROSI - Qualification de la version française d’OrangeTV
Testeur/Qualifieur
Réalisation des tests sur Orange TV sous Quality Center (VOD, CSA, PVR,…)
Du 11/06 au 06/07
La Poste Courrier - Migration du référentiel applicatif de Maestro vers Vtom (ordonnanceur)
Ingénieur de production
Appropriation du référentiel Maestro existant (environ 25 applications) en relation avec les équipes d’intégration.
Conception du référentiel applicatif sous VTom suivant les consignes MOE.
Gestion des campagnes de tests (rédaction des cahiers de tests, suivi des anomalies et des corrections)
Du 02/05 au 11/06
La Poste Grand Public - Conduite des applications comptables, financières et RH
Analyste d’exploitation
Suivi de la production en environnement Unix / Windows.
Mise en production des applications en environnement Unix/Windows
Du 07/02 au 02/05
EQUANT - Conduite applicative du SI facturation TRANSPAC
Analyste d’exploitation
Reprise en infogérance de la facturation TRANSPAC (35 applications).
Suivi de la production en environnement Unix / Windows.

Suivi de la production (NT, UNIX, GCOS 8).
Analyse des incidents et mise en œuvre des reprises .
Mise en place d'un environnement NT de recette (15 applications)
Réception, recette et mise en production des évolutions logicielles et techniques en environnement NT.
Rédaction des procédures d’exploitation et de gestion d’incidents.
Gestion des ordonnancements (création, planification, optimisation …) sous Visual Tom.
Gestion des sauvegardes (création, planification, surveillance…) sous TiNa.
Automatisation des contrôles sur les chaînes de traitements et les outils systèmes.
Gestion des serveurs NT (18 ) : Paramétrage système et matériel, suivi, upgrade
Participation aux projets d'évolutions technique en environnement NT.
Prise en charge opérationnelle de la migration Euro (10 applications)
Supervision des serveurs front-office et back-office monétique de la caisse (6 caisses régionales) et assistance aux utilisateurs.

Compétences

MCO
Gestion d'incidents / problèmes

ITIL Foundation v3 Certification

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Ingénieur d'Exploitation, Steria

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Ingénieur d'exploitation

Analyste d’exploitation

BTS informatique de Gestion

ESIG

Gestion d'infrastructure

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