Expériences — Jean-Baptiste LESERVOT

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Élaborer et appliquer de la stratégie de communication interne du futur exploitant de l'EPR
Diffuser une communication positive et dynamique dans le but d'encourager un public d'exploitants sur un site en cours de construction
Informer le parc en exploitation des missions et activités de l'exploitant de l'EPR et participer à son décloisonnement

Détails de l'expérience

Centrale thermique du Havre

Avril 2008 à juillet 2013

CDI

Le Havre (76)

France

Objectifs externes : favoriser et maintenir une perception positive de l'activité de la centrale thermique du Havre. Une centrale au charbon qui a la particularité d'être au cœur de la ville.
A l'interne, informer et donner des clés de lecture objectives aux salariés au regard des décisions et des orientations du site dans un contexte de fermeture de deux unités de production sur 3.

Détails de l'expérience

Refonte et lancement des 5 supports de communication interne du site en cohésion avec la charte graphique,
Réalisation des reportages, interviews, prises de vue et rédaction des supports de communication du site (écrit, web et vidéo)
Pilotage de la réalisation de notre trimestriel d'information : Lignage.
Organisation des évènements du site
Mise en place de partenariats : associations sportives, fêtes de quartiers...
Constitution et animation de la communauté centrale thermique du Havre sur VEOL (première communauté de site ouverte sur l'intranet Groupe)
Création de supports de communication externes (Central'News, En Bref, mini site internet...)
Réalisation d’un journal en image local diffusé sur un réseau de 17 moniteurs (suivi budgétaire, installation, mise à jour…)
Relance des visites sur le site : passage de 300 visiteurs en 2008 à 4500 en 2011
Accompagnement du management sur les dossiers de fond (ACT, sécurité, performance...)
Contribution à la communication interne et externe relative à l'installation d'un démonstrateur de captage de CO2 sur le site (première en France).

Réalisation d’études et d’analyses RH pour le compte des portefeuilles du Groupement de Centres Manche Mer du Nord dans le cadre de la ré-organisation du distributeur en portefeuilles "métiers".

Détails de l'expérience

Bilan Égalité Professionnelle, Bilans Sociaux, recrutements, calcul des RPCC, déclarations Travailleurs handicapés, mise en place d’un guichet clients (Base Lotus Atryum), mise en place de la communication sur le dossier recrutement

Communiquer à l'externe, auprès de nos autorités concédantes, et valoriser notre expertise d'exploitant de réseaux de distribution.
Communiquer en interne sur les orientations du distributeur (réorganisation par métiers, mutualisation des fonctions tertiaires, fermetures des accueils clientèle...

Détails de l'expérience

Démultiplication des communications nationales sur le territoire du Centre (prudence sous les lignes, ORS 2005...).
Élaboration de présentations, de dépliants à destination essentiellement des élus,
Réalisation du journal d’information aux élus : « Trait de Lumière »,
Création au fil de l’eau de documents pour les différents services du centre,
Création et élaboration du journal interne de l’unité,
Création d'un intranet d'unité : "Intra Orne"

Accueil téléphonique des clients du groupement de centres Manche/Mer du Nord (réception d’appels et transactions commerciales sortantes)
Missions transverses – Volet Communication

Détails de l'expérience

Mise en place du plan d’accompagnement sur le centre d’appels,
Réalisation de supports pédagogiques sous Power Point en appui de l’équipe d’encadrement,
Participation au salon “VOICE 2000” à Caen (Manifestation Centres d’appels) où nous étions chargés de présenter l’Association des Centres d’Appels Bas-Normands.
Action relations publiques : réalisation des plaquettes pour diffusion sur le bassin Bas-Normand,
Relais du chef de groupe chargé de la communication, appui informatique,
Volontaire dans le cadre d’une « formation Power Point », en cours sur le Centre d’Appels

Jean-Baptiste LESERVOT