Le développement commercial et et la gestion de la relation clients sont mes hobbies professionnels :-) Manager en charge du développement commercial, de la gestion de projets et des comptes clés, je suis un spécialiste du service client, avec des expériences réussies de mise en place du support et de son amélioration. Mes compétences relationnelles sont bonnes et m'aident à trouver les bons compromis, ceux qui visent à une relation gagnante et synallagmatique sur le long terme. En interaction avec les différents départements d'une entreprise, je sais piloter en direct ou indirectement les ressources disponibles. Pour faire avancer mon projet, je mets en avant mes compétences et débloque les situations critiques pour un soutien logistique, engineering ou contractuel pour mon client. Manager reconnu, fort d'une expérience de plus de 10 ans dans l’aéronautique, je me porte garant du chiffre d’affaires, de la satisfaction clients et des valeurs de l’entreprise.
Pérénisation du portefeuille clients existant Développement des ventes et veille marché Gestion de projet sur contrats en cours Gestion d'atelier et management
Mission: pérénisation du porte-feuille et développement des ventes Activité: segment aéronautique de FH Products: débitmètrie Application: turboréacteurs, turbopropulseurs, systèmes hydrauliques, systèmes carburants, systèmes de refroidissement, pour tous types d'aéronefs (avions civils ou défense, avions de chasse, hélicoptères, drônes, dirigeables) Clients: constructeurs aéronautiques, fournisseurs tiers-one et tiers-two de constructeurs d'avions Zone: monde
En charge de la gestion d’un portefeuille de clients aéronautiques (Avionneurs, Stations de réparation, Compagnies aériennes) au travers d’un support technique sur les produits trains d’atterrissage, garant de la satisfaction client en aval
Astreinte 24/7/365 pour les AOG techniques (RDAS...)
En charge de grands comptes clients aéronautiques, vente de pièces de rechange, gestion des demandes de cotation, prévisions, pilotage logistique, facturation, réclamations après-vente, résolution de litige.
Astreinte 24/7/365 pour les AOG commerciaux
Acteur dans les phases de développement des process internes : amélioration des logiciels, des règles de communication, des processus critiques, de la formation des équipes, des interfaces clients/fournisseurs internes
Responsable formation et Support Technique aux experts itinérants Kärcher et aux techniciens de revendeurs Kärcher: solutions de nettoyage pour particuliers et professionnels.
En charge de la branche Outillage de l’atelier (achat, location, formation, étalonnage).
Responsable de l’installation, de la formation, du support technique sur nos produits, sur notre porte-feuille de clients européens: appareils de prise de mesure numérique pour opticiens.
En charge de l’amélioration technique du produit: hardware, software, après-vente, outillage et process de réparation à distance et de récupération de données à distance (royalties).
Responsable d’un porte-feuille de clients français pour la vente de solutions hydrauliques: distributeurs et ensembles hydrauliques pour machines agricoles et BTP.
Support commercial et technique, en charge des commandes, de la cotation à la livraison finale, en passant par la relation fournisseur (Italie) et l’assemblage en atelier.
En charge de la relation commercial avec les filiales Allibert au niveau européen, pour la vente de solutions plastiques: département stockage, manutention et transport.
Support commercial et technique aux filiales, en charge des commandes internes, de la cotation à la livraison finale, en passant par la relation avec la production.
