Jaouad Remch
Manager commercial
achat et vente
management de projet
produits techniques
négociation commerciale
management d'équipe
Antony (92160) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Le développement commercial et et la gestion de la relation clients sont mes hobbies professionnels :-)
Manager en charge du développement commercial, de la gestion de projets et des comptes clés, je suis un spécialiste du service client, avec des expériences réussies de mise en place du support et de son amélioration.
Mes compétences relationnelles sont bonnes et m'aident à trouver les bons compromis, ceux qui visent à une relation gagnante et synallagmatique sur le long terme.
En interaction avec les différents départements d'une entreprise, je sais piloter en direct ou indirectement les ressources disponibles. Pour faire avancer mon projet, je mets en avant mes compétences et débloque les situations critiques pour un soutien logistique, engineering ou contractuel pour mon client.
Manager reconnu, fort d'une expérience de plus de 10 ans dans l’aéronautique, je me porte garant du chiffre d’affaires, de la satisfaction clients et des valeurs de l’entreprise.
Manager en charge du développement commercial, de la gestion de projets et des comptes clés, je suis un spécialiste du service client, avec des expériences réussies de mise en place du support et de son amélioration.
Mes compétences relationnelles sont bonnes et m'aident à trouver les bons compromis, ceux qui visent à une relation gagnante et synallagmatique sur le long terme.
En interaction avec les différents départements d'une entreprise, je sais piloter en direct ou indirectement les ressources disponibles. Pour faire avancer mon projet, je mets en avant mes compétences et débloque les situations critiques pour un soutien logistique, engineering ou contractuel pour mon client.
Manager reconnu, fort d'une expérience de plus de 10 ans dans l’aéronautique, je me porte garant du chiffre d’affaires, de la satisfaction clients et des valeurs de l’entreprise.
Sales Manager
Vitronic France
Depuis octobre 2018
- Pérénisation du portefeuille clients existant
Développement des ventes et veille marché
Gestion de projet sur contrats en cours
Gestion d'atelier et management
Aerospace Sales Manager
Faure Herman
Janvier 2017
à septembre 2018
La Ferté-Bernard
- Mission: pérénisation du porte-feuille et développement des ventes
Activité: segment aéronautique de FH
Products: débitmètrie
Application: turboréacteurs, turbopropulseurs, systèmes hydrauliques, systèmes carburants, systèmes de refroidissement, pour tous types d'aéronefs (avions civils ou défense, avions de chasse, hélicoptères, drônes, dirigeables)
Clients: constructeurs aéronautiques, fournisseurs tiers-one et tiers-two de constructeurs d'avions
Zone: monde
Manager ADV Support Commercial
SAFRAN Landing Systems
Janvier 2014
à novembre 2016
Vélizy-Villacoublay - 78
- Management d'une équipe de dix personnes spécialistes de la relation clients, en charge de la gestion de portefeuilles de clients aéronautiques
- Collaboration avec les Managers du Support Clients dans la définition des niveaux de services à fournir aux partenaires et aux clients MBD
- Travail en équipe avec les Managers CSC pour le management global du CSC, pour la motivation des équipes et la performance du support clients
Responsable Support Technique
SAFRAN Landing Systems
Janvier 2012
à décembre 2013
Vélizy-Villacoublay - 78
- En charge de la gestion d’un portefeuille de clients aéronautiques (Avionneurs, Stations de réparation, Compagnies aériennes) au travers d’un support technique sur les produits trains d’atterrissage, garant de la satisfaction client en aval
- Astreinte 24/7/365 pour les AOG techniques (RDAS...)
Responsable ADV
SAFRAN Landing Systems
Octobre 2007
à décembre 2011
Vélizy-Villacoublay - 78
- En charge de grands comptes clients aéronautiques, vente de pièces de rechange, gestion des demandes de cotation, prévisions, pilotage logistique, facturation, réclamations après-vente, résolution de litige.
- Astreinte 24/7/365 pour les AOG commerciaux
- Acteur dans les phases de développement des process internes : amélioration des logiciels, des règles de communication, des processus critiques, de la formation des équipes, des interfaces clients/fournisseurs internes
Responsable Support Technique et Formation
Kärcher France
Septembre 2005
à août 2007
CDI
Bonneuil-sur-Marne - 94
- Responsable formation et Support Technique aux experts itinérants Kärcher et aux techniciens de revendeurs Kärcher: solutions de nettoyage pour particuliers et professionnels.
- En charge de la branche Outillage de l’atelier (achat, location, formation, étalonnage).
Ingénieur Technico-Commercial
Eyeweb Inc.
Janvier 2004
à octobre 2005
CDI
Paris - 75011
- Responsable de l’installation, de la formation, du support technique sur nos produits, sur notre porte-feuille de clients européens: appareils de prise de mesure numérique pour opticiens.
- En charge de l’amélioration technique du produit: hardware, software, après-vente, outillage et process de réparation à distance et de récupération de données à distance (royalties).
Technico-Commercial
Fluide Techniques Applications
Février 2002
à décembre 2003
CDI
Ozoir-la-Ferrière - 77
- Responsable d’un porte-feuille de clients français pour la vente de solutions hydrauliques: distributeurs et ensembles hydrauliques pour machines agricoles et BTP.
- Support commercial et technique, en charge des commandes, de la cotation à la livraison finale, en passant par la relation fournisseur (Italie) et l’assemblage en atelier.
Responsable ADV Export
Tarkett France
Septembre 2001
à janvier 2002
Intérim
Nanterre - 92
- anciennement Allibert France
- En charge de la relation commercial avec les filiales Allibert au niveau européen, pour la vente de solutions plastiques: département stockage, manutention et transport.
- Support commercial et technique aux filiales, en charge des commandes internes, de la cotation à la livraison finale, en passant par la relation avec la production.
Le PGE Formation Continue est une formation destinée aux professionnels en poste. Sa mission est de promouvoir des salariés Bac +2/+3 qui souhaitent se placer dans une dynamique professionnelle lors d’une phase d’évolution, de transition et/ou de réorientation de carrière. Après 18 mois de formation, le diplôme "Grande Ecole" est le même que celui remis aux étudiants en formation initiale.
Contrôle de gestion, Finance d'entreprise, Comptabilité, Droit social, Droit commercial et Droit fiscal, Management de Projet (Méthode Prince2 et Méthode PMI), Stratégie et Economie de la Strategie, Marketing, Management des RH, Management des systèmes d’information, Comportement organisationnel
Obtention de la certification en Gestion de Projet PRINCE2®" (PRojects IN Controlled Environments)
Prince2 est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projet. Cette méthode est une norme de-facto pour le management de projet au Royaume-Uni mais elle est également utilisée dans le monde entier
Contrôle de gestion, Finance d'entreprise, Comptabilité, Droit social, Droit commercial et Droit fiscal, Management de Projet (Méthode Prince2 et Méthode PMI), Stratégie et Economie de la Strategie, Marketing, Management des RH, Management des systèmes d’information, Comportement organisationnel
Obtention de la certification en Gestion de Projet PRINCE2®" (PRojects IN Controlled Environments)
Prince2 est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projet. Cette méthode est une norme de-facto pour le management de projet au Royaume-Uni mais elle est également utilisée dans le monde entier
Licence Professionnelle Marketing et Réseaux de Communication
Université Aix-Marseille II - Aix-en-Provence
Septembre 2000
à 2001
La Licence Pro MRC, innovante en 2001, a formé des étudiants dans le but de :
- utiliser le net comme un outil de communication, search marketing, e-publicité, e-mailing, e-newsletter…
- participer à la conception et au développement d’outils de gestion de la relation et de la fidélisation client
- monter des opérations d’e-commerce et d’e-marketing
- réaliser de la veille économique et commerciale via les TIC
DUT Techniques de Commercialisation
Cursus "année spéciale" pour les titulaire d'un bac+2 souhaitant une spécialisation commerciale
Marketing, Négociation et Vente, Commerce, Communication, Finance, Comptabilité, Économie générale, Droit
Cursus "année spéciale" pour les titulaire d'un bac+2 souhaitant une spécialisation commerciale
Marketing, Négociation et Vente, Commerce, Communication, Finance, Comptabilité, Économie générale, Droit
DUT Génie Mécanique et Productique
Construction mécanique, Productique, Automatisme, Dimensionnement des Structures, Sciences des matériaux, Electricité, Fabrication, Méthodes, Métrologie, Organisation et Gestion de la Production, Qualité
Construction mécanique, Productique, Automatisme, Dimensionnement des Structures, Sciences des matériaux, Electricité, Fabrication, Méthodes, Métrologie, Organisation et Gestion de la Production, Qualité
Compétences
Business Development
-
Management de projet
Expert
-
Management de proximité
Expert
-
Relation client
Avancé
-
Négociation
Avancé
Technique
-
Sciences de l'ingénieur
Expert
-
Sciences de gestion
Expert
-
Informatique et Réseaux
Avancé
Langues
-
Anglais
Avancé
-
Arabe
Avancé
-
Espagnol
Bon niveau
- running