Vallourec (France) Mise en place de processus de vente pour les commerciaux, implémentation de KPI de suivi d'activité et de chiffre de vente, amélioration de la relation client, unification de l'outil de vente.
Configuration du module Sales Hub
Proposition des solutions techniques optimales pour répondre aux besoins
Migration de la solution vers UCI et aide à la gestion du changement
Interfaçage de la solution avec les différents systèmes d'information
Technologies :
Dynamics 365 CE (Online - UCI), Power automate, Power apps, C#, Javascript, Azure Devops, Trello, Visual Studio 2019, Visual Studio Data tools 2015, .Net 4.6.2, SDK V9.0
UCG/Mundiapolis Mise en place d'une solution de gestion des étudiants et de la prospection des bacheliers via plusieurs canaux.
Planning de projet et suivie des charges
Gestion de projet
Atelier Fonctionnel et technique
Personnalisation CRM -> Processus de vente -> Processus Marketing
Technologies : Dynamics CRM V8.2 (OnLine), Visual Studio 2017, C#, JavaScript, .Net 4.6.1, MS Project, HTML, TFS, SureStep
NIC (Mauritius) Mise en place d'un processus de gestion des réclamations afin d'aider les opérateurs à mieux identifier les clients via les appels entrant par une intégration CTI. Mise en place d'un processus marketing et conversion d'opportunité.
Planning de projet et suivie des charges
Gestion de projet
Atelier Fonctionnel et technique
Personnalisation CRM -> Processus de vente -> Processus Marketing -> Processus Service
Technologies : Dynamics CRM 2013 (On Premise), Dynamics CRM V8.2, Visual Studio 2017, SQL Server 2010, .Net 3.5, .Net 4.6.1, C#, HTML, CSS, MS Project, SureStep
Développement d'interfaces spécifiques(WCF,Web service, SilverLight, SharePoint)
Formation et support client
ADWYA (Pharmaceutique) Mise en place du process de vente et de packaging. Mise en place du processus de marketing et de budgétisation des actions marketing, Implémentation des notes de frais mensuelle
-Atelier d'analyse et de spécification de : -> Processus de vente (opportunité , pack , bonification ...) -> processus de traitement des réclamations -> processus de traitement des campagnes marketing -> détection des Rapports et KPI -Développement et personnalisation selon les spécification (workflow, plugin C# ,personnalisation ...)
Analyser les processus de ventes des Voiture Neuves
Implémentation du WORKFLOW.
Développement de Plugin C#.
GAT :Groupe d'assurance Tunisie Intervention ponctuelle dans le cadre des TMA et d'optimisation de processus existant de vente.
-Atelier d'analyse et de spécification de : ->Processus de traitement des opportunité ->Processus de traitement des réclamations ->Gestion du catalogue produit vente ainsi que celui de service -Développement du module service(Personnalisation,Développement plugin c#,Workflow ) -Développement du module vente
Technologies : Dynamics CRM 2013 (On premise), Visual Studio 2015, .Net 3.5, C#, HTML, JavaScript
RICHBOND : Maroc Interfaçage du CRM avec un outil CTI afin d'améliorer la relation client et le traitement des réclamations.
-Développement d'un WebService pour communiquer entre CRM et les système d'information du centre d'appel -Intégration CTI
Technologies : Dynamics CRM 2015 (On premise), Visual Studio 2015, .Net 4.0, C#, HTML, CSS, JavaScript
Orange (Sonatel) Participation à la phase de démarrage de projet.
Détail de l'experience : - Au cour de cette période j'ai appris de nouvelle technique de développement tout en occupant le poste de chef d'équipe pour affirmer mes compétences en tant que responsable et meneur.
Réalisation d'une application de gestion électronique de dossier et de flux de travail pour le ministère de budget du Gabon (Ozino): -Participation à la rédaction du cahier des charges - Conception - Conduite du projet -Développement -Rédaction des scénarios de test - Mise en place chez le client et formation du personnel durant une mission de six mois au ministère du budget et de la finance au Gabon.
application de gestion de réseaux Succursale (Gestim) : - Réunion avec les client (Adecco , Altea) pour dégager les besoins et rédiger le cahier des charges
Test et correction d'une application de gestion de courrier (DOCK) : -Test et rédaction de rapport - Amélioration et correction des anomalies constaté -Ajout de nouvelles fonctionalités
Test et correction d'une application de suivie de dépense publique pour le ministère de Budget du Gabon(SDP) : - Test et rédaction de rapport - Amélioration et correction des anomalie constaté
Environnement :
Asp.Net , Entity Framework 6 , Telerik UI For Asp.Net , TFS , Repository Pattern , JavaScript , JQuerry , UnityOfWork Pattern , SQL SERVER 2008,Office 365 , Microsoft Project , Visio
Détail de l’expérience :
Au cour de ma période de travail chez Xls systems j'ai appris de nouvelle technologie mais aussi j'ai occuper le poste de chef d'équipe au cour du développement de l'application de gestion des dossiers dans lequel j'ai appris à piloter une équipe mais aussi à prendre la responsabilité de prendre des décisions pour enfin arriver à déployer sur place l'application et à former le personnel.
Réalisation d'un ERP de tissage : Ce projet consiste à réaliser un ERP de tissage suite à la demande d’un client (Usine de tissage Chamli) qui se trouve être parmi les leaders dans son domaine en Afrique. En coopération avec le chef projet j’ai participé à la rédaction du cahier de charges et à la conception pour ensuite passer individuellement à la réalisation des différents modules qui sont : - Développement d’ une solution de gestion de stock. - Développement d’ une solution de gestion de production (GPAO). - Développe ment d’ une solution de gestion Commerciale. -Développe ment d’ une solution de gestion de qualité (GQAO). -Mise en place des solutions
Application de suivi de section(GPAO) : Cette application a été réalisée pour répondre au besoin D’une usine de confection (MTC).
Basé sur la technologie de Digital Signage, cette application permet d’afficher à tout moment l’état de la production et du rendement dans chaque section sur un écran qui y est placé. Elle permet en plus à l’aide de tablette d’affecter les filles à chaque section, de leur attribué des aléas, l’entrée de paquet pour permettre le suivi de la production en temps réel
Réalisation d'un ERP pour la gestion immobilière (Immolio) :
Détail de l’expérience : - Au cour de ma période de travail chez RW International j'ai appris à m’intégrer dans le monde professionnel et à appliquer et approfondir mes connaissances. A part mon développement en connaissance Chez RW International j'ai aussi développé mon coté relationnel grace à mon contact fréquent avec les clients.
Réalisation d’une application de gestion commerciale L’essentiel de ce projet consiste à concevoir et développer un outil permettant la gestion et le paramétrage du stock, la gestion des commandes et la facturation. Ce qui permettra aux différents utilisateurs de gérer, rechercher, paramétrer, et faire le suivi des différentes commandes au sein de l’entreprise
Environnement :
JEE , JSF 2.0 , RichFaces , HTML ,CSS , Spring ,Spring Security ,Eclipse ,MySQL , TOMCAT
Installation d’un serveur d’état dans une architecture 3 tiers d’oracle : Ce qui été demandé dans ce projet c’est de créer des serveurs d’états qui allaient se connecter à la base de donnée Oracle et nous permettre de retourner de rapport sous format PDF .Ceci a été réaliser avec les uutils Oracle report builder et Oracle Forms
