Développement d'interfaces spécifiques(WCF,Web service, SilverLight, SharePoint)
Formation et support client
ADWYA (Pharmaceutique) Mise en place du process de vente et de packaging. Mise en place du processus de marketing et de budgétisation des actions marketing, Implémentation des notes de frais mensuelle
-Atelier d'analyse et de spécification de : -> Processus de vente (opportunité , pack , bonification ...) -> processus de traitement des réclamations -> processus de traitement des campagnes marketing -> détection des Rapports et KPI -Développement et personnalisation selon les spécification (workflow, plugin C# ,personnalisation ...)
Analyser les processus de ventes des Voiture Neuves
Implémentation du WORKFLOW.
Développement de Plugin C#.
GAT :Groupe d'assurance Tunisie Intervention ponctuelle dans le cadre des TMA et d'optimisation de processus existant de vente.
-Atelier d'analyse et de spécification de : ->Processus de traitement des opportunité ->Processus de traitement des réclamations ->Gestion du catalogue produit vente ainsi que celui de service -Développement du module service(Personnalisation,Développement plugin c#,Workflow ) -Développement du module vente
Technologies : Dynamics CRM 2013 (On premise), Visual Studio 2015, .Net 3.5, C#, HTML, JavaScript
RICHBOND : Maroc Interfaçage du CRM avec un outil CTI afin d'améliorer la relation client et le traitement des réclamations.
-Développement d'un WebService pour communiquer entre CRM et les système d'information du centre d'appel -Intégration CTI
Technologies : Dynamics CRM 2015 (On premise), Visual Studio 2015, .Net 4.0, C#, HTML, CSS, JavaScript
Orange (Sonatel) Participation à la phase de démarrage de projet.
