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Isabelle WOCH

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En recherche active
Présentation
Forte de 25 ans d’expérience, dotée d’un excellent relationnel, d’un esprit analytique, de capacités de décision, faisant preuve de curiosité d’esprit, organisée, proactive et sachant exercer influence et arbitrage, je suis à la recherche d’un poste en formation/recrutement idéalement avec une dimension managériale sur Lille ou la Métropole Lilloise.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Bénévole RH - Recrutement - Lille

La Cravate Solidaire
Depuis septembre 2017
  • Préparer les personnes en recherche d’emploi ou de stage en réalisant des entretiens de simulations de recrutement, conseils personnalisés (posture, gestion du stress, TRE…)

Accompagnatrice à l'emploi pour SNC - Lille

Solidarités Nouvelles face au Chômage
Depuis mai 2017
  • Accompagnement individuel et personnalisé auprès de personnes en recherche d’emploi :Refonte du CV, lettre de motivation, préparer aux entretiens individuels, remise en confiance, identification de besoins en formation, conseils sur les techniques de recherche d’emploi, aide à la définition du projet professionnel
  • Vente et montage de sessions de formation et de stages : 100 stages et 1500 heures de formation par an
  • Animation de la relation client en avant-vente, 100 à 150 comptes clients : traitement des appels entrants, promotion de l’offre, identification d’opportunités d’affaires, création de besoins, relance clients et prospects
  • Élaboration de l’offre de formation : recueil des besoins du client, montage de l’offre, chiffrage, réalisation du devis, inscription des stagiaires, envoi des convocations
  • Suivi de la rentabilité des formations : mise à jour des tableaux de bord de gestion (nbre d’heures, coût moyen, marge), analyse des retours client
  • Pilotage in extenso des formations internes en sécurité/bâtiment : recherche des prestataires, montage des sessions, organisation des plannings, réservation des salles et du matériel
  • Gestion administrative du patrimoine, 40 bâtiments administratifs dans le Nord-Ouest : suivi des contrats, calcul des primes d’assurance, montage des dossiers de déclaration de sinistres
  • Représentation lors des réunions techniques d’expertise de dossiers contentieux : appropriation des éléments juridiques et techniques, présentation de dossiers, défense de solutions de conciliation
  • Suivi des litiges : préparation des éléments de pré-contentieux et contentieux, 200 clients/an : identification des causes, montage et suivi des dossiers
  • Coordination autonome des formations internes en bâtiment  Intégration d’une 20aine de jeunes Ingénieurs
  • Élaboration du plan de formation de 200 agents dans le cadre de la mise en place d’un nouveau logiciel bâtiment : montage de la session, identification des formateurs, planning des journées, réservation des salles, suivi des formateurs et des apprenants
  • Organisation et suivi du parcours spécifique pour des jeunes ingénieurs en lien avec les Directions techniques
  • Rééquilibrage des comptes clients suite aux problèmes d’imputation d’écritures comptables et d’impayés
  • Participation à la mise en place du logiciel de recouvrement sous Oracle : automatisation des relances client  Gestion de la relation client PME/ETI/Grands comptes : gestion des dossiers impayés, pré-relances et relances, suivi des mises en demeure par le biais d’un cabinet contentieux, relation téléphonique/courriel
  • Gestion administrative et budgétaire d’un portefeuille de 7 centres commerciaux en copropriété
  • Coordination des prestataires : gestion de la maintenance à hauteur de 100 k€, veille à l’application des normes de sécurité, suivi budgétaire  Représentation de l’agence : visite régulière des copropriétaires, participation aux réunions de travaux et aux commissions de sécurité, suivi des décisions prises en assemblées générales et conseils syndicaux
  • Tenue du secrétariat pour la gestion de la copropriété d’une galerie marchande, suivi des travaux et du budget
Compétences

Compétences clés

  • Simulation entretiens de recrutement
    Avancé
  • Accompagnement au retour à l'emploi
    Avancé
  • Management de projet
    Bon niveau
  • Consulting management
    Bon niveau
  • Supervision du travail de collègues
    Avancé
  • Gestion de conflits
    Avancé
  • Animation de la performance/rentabilité
    Avancé
  • Gestion de la relation client
    Avancé
  • Gestion budgétaire
    Avancé
  • Animation de l’offre commerciale/formation
    Avancé
  • Développement des affaires/des ventes, avant-vente
    Avancé
  • Fidélisation des clients
    Avancé
  • Parcours/service client
    Avancé
  • Négociation commerciale
    Bon niveau
  • Gestion et suivi de contrats de prestations
    Bon niveau
  • Organisation et animation d'une tombola dans le cadre d'un tournoi de football
    Avancé
Formations

Master 2 - Cycle supérieur de Management

EDHEC - Croix

Janvier 2016 à décembre 2016
Ressources humaines, stratégie et organisation, performance et création de valeur, management commercial, management de projet, communication managériale, gestion/finance, projet de consulting, marketing

MOOC

Ecole Centrale de Lille et CNAM

Depuis 2016
Formation continue en MOOC en Gestion de projet et en Management agile École Centrale de Lille et CNAM

BTS Bureautique et Secrétariat

PIGIER - St Quentin

1990 à 1992
Option Secrétariat de Direction
Centres d'intérêt

Bénévole RH

  • bénévole RH auprès de l’association La Cravate Solidaire (animation d’ateliers RH - simulations d’entretiens de recrutements)

Bénévolat

  • bénévole/accompagnatrice auprès de l'association SNC (Solidarités Nouvelles face au Chômage)
CV créé sur DoYouBuzz