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Isabelle Auger

Contrôleur de gestion

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Présentation
Expérimentée dans les services financiers d’entreprise avec une expérience acquise en comptabilité puis en contrôle de gestion dans des grands groupes internationaux cotés. Rigoureuse, autonome, fiable, sociable, pédagogue et force de proposition, je suis à la recherche d'un nouveau défi.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Participe à l'élaboration des prévisions budgétaires et des tendances annuelles (effectifs, masse salariale, dépenses de fonctionnement)
  • Renseigne les différentes données prévisionnelles dans les systèmes
  • Construit le Tableau de Bord Industriel (analyse des écarts réel / prévisionnel)
  • Participe au Reporting mensuel des informations financières et des analyses
  • Effectue les travaux relatifs aux clôtures comptables (provisions, FNP)
Description de l'entreprise
Site de production, Maisons-Alfort (94) Pharmacie Core Injectables & Produits Inhales
  • Suivi des SAC/SRC (coûts d’acquisition et de rétention) clients grand-public, budget de 700 M€
Détails de l'expérience
  • • Elabore le budget avec le marketing des terminaux (téléphones mobiles, tablettes… )
    • Effectue des études ponctuelles pour les besoins du controlling ou du marketing
    • Suit et pilote les SACs/SRCs des terminaux Apple, élabore le reporting hebdomadaire des ventes (iPhone / iPad) à destination du marketing et d’Apple Europe
    • Contribue aux reportings pour les différentes Business Reviews ainsi qu’aux différents travaux prévisionnels (budget, Prévisionnels Fin d’Année - PFA, atterrissages mensuels)
    • Participation aux travaux de clôtures comptables mensuelles (French gaap et IFRS) en coopération avec les équipes du SI de gestion et les équipes comptables dans le respect des échéances du Groupe

Contrôleur de gestion groupe (communication financière)

Groupe Orange
Novembre 2009 à février 2013
CDI
Paris
  • Réalise le document des indicateurs financiers et opérationnels du groupe mis en ligne sur le site institutionnel (support des modèles financiers des analystes)
  • Collecte de l’information (dont contributeurs internationaux), validation de sa fiabilité
Détails de l'expérience
  • Participe à la réalisation des documents supports de la communication financière
  • Révise la présentation trimestrielle aux analystes et le communiqué de presse,
  • Rédige la section « analyse par secteur opérationnel » du rapport de gestion ou « Document De Référence» (DDR) déposé auprès des Autorités des Marchés Financiers (AMF)
  • Suis l’édition et la traduction du rapport de gestion et du Document De Référence (DDR)
Description de l'entreprise
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.
En 2010, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 45,503 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités (22,569 milliards d’euros au 30 juin 2011). Au 30 juin 2011, le Groupe comptait plus de 217 millions de clients, dont plus de 158 millions de clients du mobile et 14 millions de clients ADSL dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Site web de l'entreprise
http://www.orange.com/fr/finance/nbsp2/investisseurs-et-analystes/tous-les-resultats-consolides
  • Relation Client (téléphonie mobile, fixe, internet grand public), Budget 1 milliard d’€
  • Détermination de chiffres clés pour la direction en vue de la valorisation de projets (ex : coût d’un conseiller à la minute ; coût d’un courrier affranchi… )
Détails de l'expérience
  • Analyse les effectifs (12 000 internes, et 4 000 externes)
  • Suit les provisions et passages en perte des balances de clients douteux
  • Elabore le plan stratégique pluriannuel de la direction sur 3 ans
Description de l'entreprise
DRCF est la Direction de la Relation Client France.
Sa mission est de servir, fidéliser et développer la base clients Orange.
Pour les clients d’Orange, ce sont des numéros d’appel d'assistance commerciale ou technique ainsi que les renseignements.
Ce sont 15 000 conseillers et experts (internes ou externes) qui accueillent et satisfont quotidiennement des centaines de milliers de clients.
  • DIRECTION DE RELATION CLIENT MOBILE
    activités en charge : sous-traitance des centres d’appels (budget de 70 M€, 10 prestataires, 15 sites) et coûts de télécommunication (des centres d’appels internes et externes)
Détails de l'expérience
  • • Prépare les cut-offs, élabore les budgets (en collaboration avec les opérationnels)
    • Analyse les écarts et la cohérence des données entre le réalisé et les prévisions budgétaires
    • Prépare des revues de gestion (analyse et synthèse à destination du management)
    • Réalise des études chiffrées ponctuelles (Return On Investment, ROI)

    => Réalisation de chiffrages (ex : impacts de la loi Chatel : tarif des appels aux hot-lines ; tarification du service client au coût d’un appel local ; temps d’attente gratuit)
    => Participation à un appel d’offre d’outsourcing des centres d’appels
    => Régularisation des opérations intercompagnies des coûts de télécommunication
  • Comptabilité de 5 Filiales : 2 Joint-ventures (Darty & Cofinoga) & 3 Holdings
  • => Comptabilisation de deux fusions et d’une liquidation
Détails de l'expérience
  • Élabore les états financiers et les liasses fiscales
  • Prépare les clôtures et les liasses de consolidation (rapprochements intercompagnies)
  • Réalise les déclarations fiscales (TVA, Organic, Impôts sur les Sociétés…)
  • Conçois les bilans prévisionnels pour l’élaboration du Besoin en Fond de Roulement (BFR)

Comptable générale et auxiliaire

Société De Radiotélédiffusion
Janvier 2000 à février 2001
Intérim
Issy les Moulineaux
  • Mise en place de la procédure de centralisation du CA, du contrôle de son application et de la comptabilité analytique
Détails de l'expérience
  • Comptabilise le chiffre d’affaires des boutiques, et les factures fournisseurs
  • Réalise la déclaration de TVA mensuelle
Description de l'entreprise
FILIALE ORANGE FRANCE : 11 boutiques parisiennes cédées par The Phone House
  • Effectue la comptabilité de 2 holdings, établis les liasses comptables
  • Calcule les coûts de production des ouvrages à publier
Description de l'entreprise
Larousse et Bordas étaient deux sociétés d'édition familiales et indépendantes.
Dans les années 80, le groupe CEP Communication (filiale de Havas), prend le contrôle de sociétés d'édition, dont Larousse, Bordas et Nathan.
En juillet 1996 : fusion entre Larousse et Bordas
En mars 1997 : Vivendi prend 30 % du capital de Havas.
En mars 1998 : fusion-absorption de Havas par Vivendi
En janvier 1999 : fusion de Larousse-Bordas avec Nathan et le Robert.
Guide : comment faire son CV