Héléna FILIPOVIC
Accompagnement et conseil en marchés et en emploi
Accompagnement en transition professionnelle
Coach Emploi
Consultant en mobilité
Conseil en Evolution professionnelle
Création d'entreprise
Permis de conduire
Le Havre (76) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Je m'appuie sur mon expérience de l'entreprise dans des secteurs d'activités différents ainsi que de ma connaissance du marché de l'emploi pour conseiller et accompagner tout type de public (employés, ouvriers, créateurs, cadres,....) dans une perspective d'emploi durable, d'insertion ou d'évolution professionnelle.
Conseillère Emploi
POLE EMPLOI
Juin 2016
à décembre 2016
- Mise en oeuvre du suivi et de l'accompagnement personnalisé dans le cadre d'un portefeuille de 300 demandeurs d'emploi.
- Conseil et accompagnement du demandeur d'emploi :
- Définir un projet individuel
- Identifier des axes d'évolution
- Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne.
- Définir un projet individuel
- Mobilisation des aides, des mesures pour l'emploi et des actions de formation professionnelle.
- Accueil physique et téléphonique : renseigner et diriger les demandeurs d'emploi vers le bon service ou bon interlocuteur.
- Animation de l'espace d'accueil pour accompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des services digitaux.
Détails de l'expérience
- Malgré une fracture numérique importante (équipement numérique faible et donc peu d'autonomie), 53 % de mon portefeuille avait un CV en ligne, Taux supérieur à celui de l'agence (37%).
- J'ai mis en place des plans d'actions sur 85 % du portefeuille : Formations, autonomie digitale pour la recherche d'emploi, Jobdatings, CV et lettre de motivation, enquête métiers et immersion professionnelle, connaissance du marché, insertion par l'activité économique.
- J'ai participation à l'élaboration de la charte accueil dont un des objectifs essentiels est la satisfaction du demandeur d'emploi.
- J'ai géré un accueil physique nécessitant une gestion de conflit régulière et une forte pression sur la file d'attente.
Description de l'entreprise
Service public de l'emploi dont la mission est d'accompagner et d'indemniser les demandeurs d'emploi vers l'emploi et d'accompagner les entreprises dans leur recrutement
