E-ticaret sektöründe 10+ yıllık deneyime sahip, markaların dijital dünyadaki büyümesini hızlandıran, sonuç odaklı ve stratejik bir yönetici olarak çalışıyorum. Kariyerim boyunca dijital pazarlama, veri analitiği, performans yönetimi ve ekip liderliği konularında derinlemesine uzmanlık geliştirdim. Satış artırıcı stratejiler, müşteri deneyimi optimizasyonu ve operasyonel verimlilik üzerine çalışarak markaların uzun vadeli büyümesini destekleyen sürdürülebilir sistemler kurdum.
Teknoloji & Operasyon Yönetimi Teknolojiye yatkın bir yönetici olarak, Shopify, T-Soft, Ticimax gibi altyapılarla entegrasyon süreçlerini yönettim ve ERP (Nebim V3) ile CRM sistemleri aracılığıyla operasyonları daha verimli hale getirdim. Sipariş yönetimi, stok optimizasyonu, lojistik süreçleri ve müşteri deneyimi gibi kritik operasyonları daha etkili hale getirmek için otomasyon çözümleri ve veri analitiği odaklı çalışmalar gerçekleştirdim.
Dijital Pazarlama & Performans Yönetimi Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, e-posta/SMS marketing, push bildirimleri ve influencer iş birlikleri gibi kanalları kullanarak markaların satışlarını ve müşteri bağlılığını artıran performans stratejileri geliştirdim. Bütçe optimizasyonu, dönüşüm oranı artırımı (CRO) ve veri analitiğine dayalı pazarlama modelleri ile ROI odaklı dijital kampanyalar yönettim.
Liderlik & Strateji Teknik detaylara hâkim olsam da asıl odak noktam büyük resmi görmek, doğru stratejiyi kurmak ve ekipleri bu vizyon etrafında birleştirmek. Ekip yönetimi, süreç optimizasyonu ve iş birimleri arasındaki uyumu sağlayarak verimliliği artırmaya odaklanıyorum. Veriye dayalı karar alma, inovatif düşünme ve sürdürülebilir büyüme stratejileri geliştirme konularında güçlü bir yaklaşıma sahibim.
Sonuç Odaklı Yaklaşım Dinamik çalışma ortamlarına hızla uyum sağlayabilen, çözüm odaklı ve sürdürülebilir büyüme hedefleyen bir lider olarak işe değil, sonuçlara odaklanan bir yönetim anlayışını benimsiyorum. Markaların bugünkü başarısını büyütmenin yanı sıra, gelecekteki rekabet avantajlarını da şekillendirmeye yönelik stratejiler geliştiriyorum.
E-Ticaret Strateji ve Yönetimi: Markanın büyüme hedefleri doğrultusunda e-ticaret stratejilerini belirlemek, kurgulamak ve uygulamak.
Dijital Pazarlama Yönetimi: Google Ads, Meta (Facebook & Instagram), TikTok Ads gibi platformlarda performans pazarlama stratejilerini oluşturmak ve yönetmek.
Ürün Yönetimi & Stok Optimizasyonu: Ürün performanslarını analiz ederek kategori yönetimi yapmak, stok devir hızını optimize etmek ve satış stratejilerini geliştirmek.
Kampanya & CRM Yönetimi: Black Friday, 11.11 gibi büyük kampanyalar dahil olmak üzere yıllık kampanya takvimi oluşturmak, CRM araçlarını kullanarak müşteri segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş pazarlama yapmak.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Kullanıcı deneyimini geliştirmek, A/B testleri ve analizlerle dönüşüm oranlarını artırmaya yönelik aksiyonlar almak.
Takım Yönetimi & Liderlik: E-ticaret ekibini yönetmek, performans hedefleri belirlemek ve takım içi koordinasyonu sağlamak.
Pazaryeri (Marketplace) Yönetimi: Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda mağaza yönetimi, ürün optimizasyonu ve satış artırıcı stratejiler geliştirmek.
Operasyonel & Stratejik Dönüşüm: Şirketin büyüme hedefleri doğrultusunda e-ticaret operasyonlarını ve iş süreçlerini yeniden yapılandırdım.
Akıllı Depo & ERP Entegrasyonu: Manuel süreçleri otomatikleştirerek akıllı depo sistemini kurdum, stok yönetimini optimize ettim ve ERP entegrasyonu ile iş birimleri arasında veri akışını hızlandırdım.
E-Ticaret Platformu & Dijital Satış Kanalları: Instagram & Facebook tabanlı sosyal ticaret modelini genişleterek markanın kendi e-ticaret platformunu hayata geçirdim. Kullanıcı dostu tasarım ve optimize edilmiş ödeme süreci ile satışları ve müşteri deneyimini iyileştirdim.
Ekip Eğitimi & Operasyonel Verimlilik: Yeni sistemlere adaptasyonu sağlamak için ekip eğitimleri düzenledim ve operasyonel süreçleri sürekli iyileştirerek verimliliği artırdım.
Büyüme Stratejileri & Pazarlama: Rekabet analizleri yaparak uzun vadeli büyüme stratejileri geliştirdim, yenilikçi pazarlama kampanyaları ve iş ortaklıkları ile gelir artışı ve marka bilinirliği sağladım.
Sonuçlar: Operasyonel verimlilik, müşteri tabanı ve satış hacminde önemli büyüme elde edilmesini sağladım.
Satış Stratejileri & Gelir Artışı: Farklı satış kanallarında satış ve fiyatlandırma stratejileri geliştirerek gelir artışı sağladım. Kampanyalar, özel teklifler ve ürün pozisyonlandırmaları ile satış performansını optimize ettim.
Pazarlama & Marka Yönetimi: Sosyal medya, e-posta pazarlama ve dijital kampanyalar aracılığıyla marka bilinirliğini artırarak, müşteri kitlesini genişlettim. Ürün yerleştirme ve işbirlikleri ile marka değerini güçlendirdim.
Operasyonel Yönetim: Stok, sipariş ve lojistik süreçlerini iyileştirerek operasyonel verimliliği artırdım. Satış kanallarının entegrasyonunu sağlayarak müşteri memnuniyetini yükselttim.
İş Ortaklıkları & Satıcı İlişkileri: Tedarikçiler ve satış ortakları ile güçlü işbirlikleri kurarak ürün çeşitliliğini artırdım ve yeni pazarlara açılma stratejileri geliştirdim.
Veri Analizi & KPI Yönetimi: Satış ve pazarlama performansını veri analitiği ile optimize ederek KPI bazlı stratejik kararlar aldım.
? Sonuç: BE BLUE’nun farklı satış kanallarındaki performansını artırarak, büyüme hedeflerine ulaşmasına katkı sağladım.
Pazara Giriş & Stratejik Büyüme: Modest giyim sektörüne yönelik hedef kitle ve rekabet analizleri yaparak MODALOG’un pazara giriş stratejisini belirledim ve uyguladım.
İş Modeli & Marketplace Optimizasyonu: Marketplace iş modelini optimize ederek satıcı ve alıcı deneyimini iyileştirdim, sürdürülebilir ve kazançlı bir yapı oluşturulmasını sağladım.
Marka İmajı & Dijital Pazarlama: Dijital pazarlama, sosyal medya ve içerik stratejileriyle marka bilinirliğini ve pazar payını artırdım.
Operasyonel Verimlilik & Teknoloji: Tedarik zinciri, lojistik ve stok yönetimi süreçlerini optimize ederek operasyonel verimliliği artırdım. Veri analitiği ve otomasyon sistemleriyle iş süreçlerini hızlandırdım.
Ekip Yönetimi & İşbirliği: Ekip yönetimi, eğitim ve mentorluk süreçleriyle profesyonel gelişimi destekledim, şirket içi departmanlar arası uyumu ve verimliliği artırdım.
Stratejik E-Ticaret Yönetimi: Şirketin dijital dönüşümünü yönlendirerek, e-ticaret stratejisini ve uzun vadeli büyüme planlarını oluşturdum.
Performans & KPI Yönetimi: Veriye dayalı karar alma süreçleriyle KPI’ları sürekli izleyerek operasyonları optimize ettim ve satış dönüşüm oranlarını artırdım.
Dijital Pazarlama & Trafik Artışı: SEO, SEM, sosyal medya ve e-posta pazarlama stratejileriyle trafiği %40 artırarak dönüşüm oranlarını iyileştirdim.
Müşteri Deneyimi & Sadakat: CRM yönetimi ve sadakat programları ile müşteri bağlılığını güçlendirdim.
Tedarik Zinciri & Lojistik Optimizasyonu: Stok yönetimi ve lojistik süreçlerini otomatize ederek operasyonel verimliliği artırdım.
Ekip Yönetimi & Kültürel Dönüşüm: Yüksek performanslı bir e-ticaret ekibi kurarak, sürekli eğitim ve gelişim programları ile ekip yetkinliklerini artırdım.
Teknolojik Yenilikler: Yapay zeka, veri analitiği ve otomasyon araçlarını kullanarak iş süreçlerini modernize ettim.
? Sonuç: Tommy Life’ın e-ticaret operasyonlarını büyüterek, satış hacmi, müşteri sadakati ve operasyonel verimlilikte önemli iyileştirmeler sağladım.
E-Ticaret Operasyon Yönetimi: Web sitesi altyapısını geliştirdim, operasyon süreçlerini yenileyerek 7/24 kesintisiz hizmet sunulmasını sağladım.
Ürün & Kampanya Yönetimi: Şirket içi ekiplerle koordineli çalışarak ürün ve kampanya yönetimini optimize ettim, süreçlerin takibini ve raporlamasını yönettim.
Dijital Pazarlama & Reklam Yönetimi: Rakip analizi ve hedef kitle belirleme süreçleriyle, dijital pazarlama partnerleriyle ortak stratejiler geliştirdim.
SEO & İçerik Yönetimi: Site içi SEO optimizasyonlarını ve içerik yönetimini düzenleyerek organik trafiği artırdım.
Bütçe & KPI Yönetimi: Dijital reklam bütçesini partner ajans ile yönettim, KPI'ları belirleyerek performans raporlamalarını yaptım.
3rd Party Entegrasyon & Depo Operasyonları: E-ticaret platformunun üçüncü parti yazılımlar ile entegrasyonunu sağladım ve depo operasyonlarını yönettim.
? Sonuç: LİZBON & ROBIN’in e-ticaret süreçlerini modernize ederek, operasyonel verimlilik ve dijital satış performansında iyileştirmeler sağladım.
E-Ticaret Altyapısı & Operasyon Yönetimi: Web sitesi altyapısını güncelleyerek 7/24 kesintisiz hizmet sunulmasını sağladım, performans ve tasarım iyileştirmeleri yaptım.
Ürün & Kampanya Yönetimi: Şirket içi ekiplerle koordineli çalışarak, ürün ve kampanya yönetimini optimize ettim, fırsat siteleriyle işbirliklerini yönettim.
Dijital Pazarlama & SEO: Google Search ve dijital reklam kampanyalarını ajans ile planlayarak, performansı artırdım. SEO süreçlerini yönettim ve organik trafiği iyileştirdim.
KPI & Analitik Raporlama: Google Analytics ve dönüşüm raporlarını analiz ederek stratejik kararlar alınmasını sağladım.
3rd Party Entegrasyon & Depo Operasyonları: ERP, e-posta sunucuları ve mobil uygulamalar gibi üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonları yönettim. Depo ve lojistik operasyonlarını optimize ederek sipariş teslim süreçlerini hızlandırdım.
Onur Market e-ticaret projesinin iş akışı, projelendirme aşamalarından sorumlu olmak
Ürünlerin satışa uygun bir şekilde içeriğini hazırlamak ve doğruluğunu kontrol etmek
Ürünlerin görsellerini ilgili birimlerden temin etmek ve olmayan görsellerin çekimi için hazırlıkları yapmak
Stok,satış,kampanya ve görselleri ihtiyaca göre hazırlamak
Satın alma departmanı ile birlikte kampanyaları düzenlemek ve raporlamasını yapmak
Rakip firmaların analizini yapmak
Alışverişe dönüşmemiş sepetleri tespit ederek müşteri hizmetleri birimi ile koordineli şekilde müşteri kazanmaya yönelik çalışmalar düzenlemek
E-mail marketing operasyonunu yürütmek satışa yönelik kampanyalar, senaryolar kurgulamak
Siparişlerin satıştan satış sonrası konumuna kadar bütün operasyonu takip etmek
Üye sayısı ve satışları arttırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Satış öncesi ve satış sonrası gelen müşteri öneri ve şikayetlerinin dönüş sürecini etkin bir şekilde yöneterek ve gerekli şirket içi bilgilendirmeleri yapmak
Tüm e-ticaret satış ve süreçlerine ilişkin gerekli raporlamaları yapmak
Saha da ki organizasyon ekibini kurmak ve yönetimini sağlamak
EticaretSEM kuruluşunun düzenlemiş olduğu 4 hafta devam eden haftanın sadece perşembe günleri olan sektör ile alakalı A'dan Z'ye bilgi aktarımın yapıldığı bir eğitim programı