Mon rôle était d'accueillir les demandes des utilisateurs, de les traiter en autonomie si possible ou de réorienter l’incident vers la bonne personne :
Assistance et conseil auprès des utilisateurs
Configuration et dépannages sur imprimante, ordinateurs et téléphones
Déploiement de postes informatique
Gestion des comptes/droits utilisateurs et postes informatiques
Gestion des stocks
Suivit des incidents
Gestion de parc informatique au quotidien
Orientation tickets
Brassage réseau et configuration équipements CISCO et Aruba
