Gwenaelle Deniel
Administratrice Systèmes Réseaux, Télécoms et Sécurité
Administratrice Systemes Linux
Administratrice Systemes Windows
Technicienne Telecoms
Pilote maintenance Telecoms
Technicienne reseaux informatique
38 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Administratrice réseau sécurité télécoms
Departement Maine-et-Loire
Septembre 2021
à août 2024
- Gestion et traitement des incidents liés au réseau et téléphonie pour les agents du département et des collèges publiques du Maine-et-Loire
- Rédaction des documentations techniques et utilisateurs
- Formation des apprentis et nouveaux arrivants
- Déploiement des solutions réseau CISCO, téléphonie Alcatel et Mitel Innatend
- Intervention sur tous les sites du département ou à distance
- Préparation des équipements avant migration : Maquettage et tests
- Gestion de stocks des matériels réseau et télécoms
- Gestion et vérification des droits utilisateurs AD Windows
- Configuration whitelist Stormshield
Technicienne informatique
Podeliha
Juillet 2021
à août 2021
- Mon rôle était d'accueillir les demandes des utilisateurs, de les traiter en autonomie si possible ou de réorienter l’incident vers la bonne personne :
- Assistance et conseil auprès des utilisateurs
- Configuration et dépannages sur imprimante, ordinateurs et téléphones
- Déploiement de postes informatique
- Gestion des comptes/droits utilisateurs et postes informatiques
- Gestion des stocks
- Suivit des incidents
- Gestion de parc informatique au quotidien
- Orientation tickets
- Brassage réseau et configuration équipements CISCO et Aruba
Technicienne Informatique
Centre Hospitalier Layon Aubance
Décembre 2020
à mai 2021
- Assistance et conseil auprès des utilisateurs
- Interventions sur imprimante, fax et téléphones
- Déploiement de postes informatique
- Maintenance préventive et curative courante
- Gestion des comptes utilisateurs et postes informatiques
- Masterisation des postes
- Gestion des stocks
- Suivit des incidents
- Gestion de parc informatique au quotidien
Pilote maintenance PMP
Orange
Janvier 2018
à avril 2020
- Création, réception et suivit complet des dossiers incident lié au réseau mobile Orange
- Analyse de la criticité
- Contrôle de conformité des devis émis par le prestataire
- Présentation des coûts et des délais
- Négociation des coûts
- Saisie et suivit de facturation des opérations
- Mise en sécurité des sites
- Contrôle et demande des accès site
- Propositions de solutions aux problématiques récurrentes
- Relation bailleurs
- Mise à base de donnés de référence
- Gestion entretien des sites du réseau mobile Orange
- Relation opérateurs tiers
- Sollicitation des acteurs et rédaction des conclusions
- Validation des travaux pour facturation
Technicienne Service Client réseaux BVPN
Orange Business Service
Juin 2016
à décembre 2017
- Relation client :
Accompagnement de diagnostic
Complément d'information
Conseils - Diagnostic d'incident :
Relevé de symptômes
Synthèse - Historisation des actions
- Modifications de configuration des équipements
- Pilotage des incidents :
Orientation
Sollicitation des expertises
Surveillance des indicateurs
Application des procédures de relances et d'escalade
Qualification d'incident pour clôture
Technicienne support niveau 1
SFR Business
Février 2016
à avril 2016
CDD
St Herblain
France
- Diagnostic de pannes
- Suivit de procédure et création de ticket d'incident
- Maintenance curative
- Aide au paramétrage des équipements
- Relances et escalades
- Prise d'appels téléphoniques
Technicienne déploiement réseau
Lynx RH
Mars 2014
CDD
Vannes
France
- déploiement de postes de Xp vers Windows 7
- Analyse de l'existant, sauvegarde, restauration
- Dépannage informatique
- Suivi utilisateur, écoute et conseil
- paramétrage machine (BIOS et réseau)
- Travail en équipe
- Pédagogie et relationnel
Pilote de production UPR Ouest
Orange
Juin 2014
à décembre 2015
CDD
Rennes
France
- Gestion des productions liens Fibre Optiques
- Gestion de projets
- Commande de matériel
- Prise de Rendez-vous
- Vérification de documents
- Diagnostique
- Contrôle de conformité
- Contacts clients et opérateurs
Technicienne de production
Orange Business Service
Janvier 2012
à décembre 2012
CDD
Lannion
France
- Assurer le fonctionnement des liaisons VPN des clients OBS
- Diagnostique, dépannage à distance et Télémaintenance
- Configuration de modems/routeurs Oneaccess, Bintec, Juniper, Nortel et CISCO
- Accompagnement, conseils, suivit de projet
- utilisation suite logiciel Orange : Oscar, Bacara, Wasac, Prod+, Opéra, DESIRE, Océane, etc...
- Configuration Switch alcatel et cisco
- Technologies ADSL, SDSL, RTC
Technicienne support réseau informatique
Mairie de St Avé
Juin 2010
à septembre 2010
Emplois-jeunes
Saint Avé
France
- Répondre aux besoins des utilisateurs (assistance, dépannage, conseils)
- Test logiciel et rédaction de manuels destinés aux utilisateurs
- Maintenance du parc informatique et téléphones
- Lecture de plan, de schéma
- Câblage réseaux
- Chiffrage et calcul de coût
Stage
Lycée ST Joseph
Mai 2009
à juin 2009
Stage
Vannes
France
- Mise en place d'un serveur de déploiement sous windows 2008 Serveur
- Rédaction d'un manuel d'utilisation
Concevoir et modéliser un systèmes d’information
Installer et administrer des systèmes et des services réseaux
Mettre en œuvre une politique de sauvegarde
Évaluer et améliorer la sécurité des systèmes informatiques
Veiller à appliquer la politique de sécurité sur l'infrastructure SI
Gérer et résoudre les incidents techniques sur le réseau et les systèmes
Gérer les périphériques utilisateur (comme les postes de travail) ainsi que les accès des utilisateurs
Intégrer des solutions dans un système d’information
Superviser le bon fonctionnement et la performance du système d’information
Piloter des projets d’amélioration ou d’évolution du SI
Installer et administrer des systèmes et des services réseaux
Mettre en œuvre une politique de sauvegarde
Évaluer et améliorer la sécurité des systèmes informatiques
Veiller à appliquer la politique de sécurité sur l'infrastructure SI
Gérer et résoudre les incidents techniques sur le réseau et les systèmes
Gérer les périphériques utilisateur (comme les postes de travail) ainsi que les accès des utilisateurs
Intégrer des solutions dans un système d’information
Superviser le bon fonctionnement et la performance du système d’information
Piloter des projets d’amélioration ou d’évolution du SI
Formation niveau BAC +2 qui consiste à savoir configurer et à assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications de l'entreprise, le plus souvent sous la responsabilité d'un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des contrats de services.
En savoir +
Compétences
Informatique générale
-
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Expert
-
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
Expert
-
Identifier, changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Expert
-
Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Avancé
-
Renseigner les supports de suivi d'intervention ( compte-rendu) et transmettre les informations si besoin (escalade)
Expert
-
Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Avancé
-
Procédures de déploiement d'installation
Intermédiaire
-
Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d'intervention
Intermédiaire
-
Assembler ou intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
Intermédiaire
-
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Bon niveau
-
Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils
Bon niveau
-
Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données
Bon niveau
-
Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Intermédiaire
-
Gestion utilisateurs UCOPIA
Intermédiaire
-
Sauvegardes : Duplicati et Veembackup
Intermédiaire
-
Démarche ITIL
Avancé
Réseaux et Systèmes
-
Windows Server : (DNS, AD, Hyper-V, etc)
Bon niveau
-
Linux : Fedora/Ubuntu (Endian, Samba, http, Nagios, GLPI, Shell)
Bon niveau
-
Déploiement/Sauvegarde : CloneZilla(DRBL), WDS, Ghost, OpenMediaVault
Bon niveau
-
Switchs et routeurs de constructeurs divers ( CISCO, OneAcces, Juniper, ...)
Avancé
-
Téléphonie : QoS, Alcatel
Bon niveau
-
Technologie des fibres optiques
Intermédiaire
-
Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
Avancé
-
Firewall : Iptables, Stormshield, Palo Alto, OPNsense
Bon niveau
-
VPN : Création, modification, suppression
Notions
-
Cybersécurité
Intermédiaire
Relationelles
-
Capacités d'adaptation au public
Avancé
-
Pédagogie auprès des utilisateurs
Avancé
-
Travail en équipe
Avancé
-
Capacités d'analyse et de synthèse
Bon niveau
-
Sens du service, écoute et conseil
Avancé
-
Report de problèmes
Avancé
-
Négociation commerciale
Bon niveau
-
Force de propositions
Bon niveau
Développement
-
HTML et CSS
Intermédiaire
-
SQL
Notions
-
PHP
Notions
-
C
Notions
-
Powershell
Intermédiaire
-
Python
Notions
Systèmes
-
Ansible
Intermédiaire
-
LDAP
Intermédiaire
-
BIND
Intermédiaire
-
Apache / Nginx
Intermédiaire
-
MariaDB
Intermédiaire
-
Nagios
Intermédiaire
-
GLPI
Bon niveau
-
Fail2ban
Intermédiaire
-
Netfilter / Iptables
Intermédiaire
-
OPNsense
Intermédiaire
-
SFTP
Intermédiaire
-
Rsyslog
Intermédiaire
-
Rsync
Bon niveau
Windows Server
-
Gestion utilisateurs
Avancé
-
Imprimantes
Avancé
-
GPO
Avancé
- Cuisine et pâtisseries
- Dépannage informatique divers
- RaspberryPI
- Cybersécurité
- Homelab
