J’aime penser que c’est mon parcours qui m'a amené naturellement vers le métier de Product Owner. J’ai d'abord rejoint un master généraliste dans le digital puis j’ai travaillé à des postes de chef de projet web. Je suis passé par des structures diverses comme des agences web & des ONG, où j’ai appris à m’imprégner de cultures d’entreprise très différentes.
Pendant ces expériences j’ai progressivement construit ma vision du métier de Product Owner : celle d’un ambassadeur de l’équipe. Il la représente et lui permet de magnifier ses compétences en retirant les obstacles vers la vision idéale du produit qu'il co-crée au fil du temps avec le client.
Les personnes qui me connaissent au travail me décrivent comme un bon médiateur, un collègue avec qui ils ont plaisir à travailler !
Contexte Le groupe Ionis possède plusieurs écoles offrant des formations dans l'enseignement supérieur.
Au sein du Pôle Digital, je gérais avec 2 autres Product Owner les projets de refonte et d'optimisation sur les sites des écoles du groupe. Nous fonctionnions donc comme une agence interne, en contact avec les référents des établissements.
Je travaillais au quotidien avec :
l'équipe marketing digital sur les SEA, l'optimisation SEO et les plans de taggage
l'équipe de directeurs artistiques sur le design d'interfaces des sites dont j'avais la charge
les développeurs fullstack et les admin systèmes pour la gestion des mises à jour et l'implémentation des nouvelles fonctionnalités
Mon objectif En tant que Product Owner, les objectifs suivants étaient ma priorité :
Piloter le projet de refonte du site d’Epita (versions FR & EN)
Piloter le projet de refonte du site de Web@cademie
Piloter le projet de refonte du site d'Epitech Digital School
Former les équipes des écoles à l’utilisation de leurs nouveaux sites
Assurer le bon fonctionnement des sites à ma charge (contribution de contenu éditorial, formulaires liés à Salesforce...)
Dans une approche "produit", optimiser les performances des sites et proposer de nouvelles fonctionnalités
Product Strategy :
Benchmark des sites concurrents
Définition du MVP pour chaque projet de refonte
Product Discovery
Ateliers design thinking avec les parties prenantes (prototypage préalable sur Adobe XD)
Recueil des besoins auprès des équipes métiers
Production de mockups en co-création avec les directeurs artistiques
Product Delivery
Rédaction et estimation des US.
Planification des release avec le lead developer
Organiser et animer les Sprint planning, Sprint Retrospective & Review, et les Daily
Collaborer avec les équipes techniques pour les recettes et mises en production
Prioriser le backlog sur Jira
Project Management
Mener des sessions de formations Wordpress
Planning & pilotage des projets
Product Quality
QA et suivi de la résolution des bugs
Analyse de la performance des sites suite à leur refonte
Détails de l'expérience
Le site EPITA a été livré dans les délais convenus selon le calendrier scolaire, avec des retours très positifs des élèves qui estiment que l'école a maintenant un support à la hauteur de sa réputation. Le projet dans son ensemble est exploité durablement comme une source de bonnes pratiques pour tout les projets de refontes en interne. Les composants React créés pour ce projet ont permis la construction d'une librairie réutilisable.
Le site Web@academie a été livré dans les temps, l'équipe interne à l'école est maintenant autonome pour l'administrer.
Le site Epitech Digital School a été livré selon le planning, et a permis à l'école de réorienter sa stratégie marketing pour rester concurrentielle.
Les projets de refonte sont maintenant standardisés via des templates que j'ai créés grâce au service "Work Management" de Jira. Cela a entraîné des gains de temps et plus d'efficacité pour l'utilisation des ressources de développement.
Rédaction des spécifications fonctionnelles pour le site de formation & de plaidoyer
Benchmark des sites au positionnement similaire
Product Discovery
Analyses du trafic et comportements des utilisateurs sur les sites
Création d'interfaces en design thinking avec le Directeur artistique
Product Delivery
Prioriser le backlog des demandes (QG et réseau national)
Estimer les US avec notre prestataire, et planifier les release sur le site national
Project Management
Séances de formation Wordpress à distance en groupes
Piloter le projet de création du site de plaidoyer
Organisation et planning de l'appel d'offres ainsi que du projet à suivre
Détails de l'expérience
L'appel d'offres a été conclu avec la sélection d'un prestataire basée sur les critères du pôle Digital. Ce projet mené en "waterfall" a ensuite été lancé comme prévu après la phase de planification. Le Pôle Digital accompagne maintenant l'équipe de L'Institut en tant que maîtrise d'ouvrage jusqu'à la livraison finale.
Pour la création du système de traitement des demandes, mon choix s'est porté sur Jira notamment pour son service Jira Service Management. Des sessions de formation et une base documentaire ont appuyées cette transition. La nouvelle plateforme de support a été adoptée par les salariés du siège et les bénévoles du réseau. Cela a permis de réduire le temps consacré aux demandes, créer un historique des changements au niveau national, et d'identifier les bonnes pratiques.
Adoption des sites Wordpress par toutes les associations départementales. Réduction importante du volume de demandes de support en conséquence.
Les newsletters de l'association sont de nouveau planifiées de manière récurrente, avec un recueil des besoins pour chaque service du siège via Jira.
Le site plaidoyer est sorti à temps pour la campagne présidentielle, en incluant un outil de consultation citoyenne. Le service plaidoyer a indiqué avoir reçu plus de votes dans cet outil que les années précédentes et a pu l'utiliser pour construire son argumentaire auprès du gouvernement.
Prioriser le backlog de l'équipe parisienne et des équipes de production aux Philippines
Product Quality
QA sur les sites du portefeuille client
Animation de l'équipe QA du pôle de production
Project Management
Coordonner le projet Shiseido. Planification des batch de traduction et d'intégration ainsi que le QA avec 30 collaborateurs internationaux, client inclus.
Planifier et mener des sessions de formation Wordpress à distance avec les équipes clients
Produire des estimations techniques afin de budgéter les projets et standardiser les process d'intégration/QA
Détails de l'expérience
Les sites Shiseido utilisant la nouvelle version de Salesforce ont été mis en ligne dans les délais convenus
Passation complète du compte LVMH vers le pôle de production aux Philippines . Cela a libéré les équipes parisiennes pour gérer de nouveaux clients et augmenter leur temps passé sur des tâches à haute valeur ajoutée.