Management d’une équipe de 6 personnes autour de projets marketing omnicanaux :
1/ Digital
Mise en œuvre de la stratégie e-commerce (legallais.com et app mobile).
Augmentation de notre référencement en local. Passage dans le top 5 de l’ensemble de nos points de vente
Travail en lien direct avec les UX/UI pour la validation des écrans sur les projets digitaux
Mise en place de l’outil de personnalisation et d’AB testing Kameleoon
2/ CRM et Parcours clients
Projet autour de la stratégie omnicanale de l’entreprise comme l’unification des données clients autour de Référentiel Client Unique (RCU), de Customer Data Platform (CDP) ou de CRM Sales Force Automation (SFA)
Mise en place de l’outil de Marketing Automation Emarsys en remplacement de Mailchimp
Animation avec l’équipe d’un plan relationnel client avec plusieurs millions d'emails envoyés par an
Mise en place de scenarios automatisés selon le parcours de nos clients.
3/ Plan d’animation commercial et marketing
Création et animation d’un plan d’animation commercial et marketing afin de promouvoir à l’ensemble de nos clients nos produits et nos services
Priorisation des actions commerciales et marketing en lien avec les directions des ventes et des achats
Gestion par mon équipe de + 40 actions annuelles à destination de l’ensemble des directions des ventes sur l’ensemble des canaux de vente et de communication (site web, 500 commerciaux itinérants, 300 commerciaux sédentaires, 28 points de vente, catalogue print et web, flyers...)
4/ Avis client
Mise en place de l’outil Avis Vérifiés. +3000 avis clients récoltés sur les 12 derniers mois pour une note de 4.7/5
Mise en place d’une stratégie de réponses à tous les avis clients et les avis produits
Monitoring des avis sur les plateformes externes (Google My Business, Play Store, Apple Store…)
Mise en place d’enquêtes clients ad-hoc ou automatisées
Description de l'entreprise
Distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment
