Un parcours professionnel diversifié pour des compétences pluridisciplinaires. Je suis passionné par Internet et son influence sur le monde contemporain.
Réception des appels entrants, Français Anglais voire Espagnol, Moyenne de 100 appels/jour
Conseil, assistance SAV, Vente et rebond commercial demandé
Gestion administratives des dossiers bancaires (contrats, relances, courriers)
Détails de l'expérience
Formation Commercial Agence concluante en 3 ans de poste, proposition de poste en Agence malgré le fait d'être totalement novice dans le domaine bancaire lors de l'embauche
Formations à la gestion des appels téléphoniques, la gestion des conflits, à la gestion du stress
Suivi de poste tous les 3 mois, avec écoutes téléphoniques, retours sur cas difficiles
Evaluations quantitatives et qualitatives toujours satisfaisantes
Description de l'entreprise
Le Crédit industriel et commercial (CIC) est un réseau bancaire français créé en 1859 et divisé en 6 banques régionales en France et une à l'étranger (Luxembourg). Le CIC est coté en bourse, il détient 2 064 agences réparties sur tout le territoire national et emploie plus de 21 000 salariés. Il possède également 90 % de l’opérateur de réseau mobile virtuel NRJ mobile. En 1998, le rachat de 68 % de ses parts par la Banque fédérative Crédit mutuel pour 2,04 milliards d’euros a donné naissance au groupe Crédit mutuel-CIC (CM-CIC).
