Geoffrey Bocquez
Technicien maintenance informatique
32 ans
Permis de conduire
Valence en brie (Ile de France) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Technicien Helpdesk
SCC Services
Depuis mai 2016
Lieusaint
- Diagnostic, saisie et suivi des incidents logiciels, fonctionnels et matériels de Niveau 1 pour les client Delta Dore et CIF par email et par téléphone.
- Création et gestion des comptes utilisateurs et groupes d'administrations.
- Administration exchange
Technicien Helpdesk
SCC Services
Novembre 2015
à mai 2016
Lieusaint
- Diagnostic, saisie et suivi des incidents logiciels, fonctionnels et matériels de Niveau 1 pour le groupe UGAP par email et par téléphone.
- Création et gestion des comptes utilisateurs et groupes d'administrations.
Technicien Helpdesk
SCC Services
Juin 2014
à novembre 2015
CDI
Lieusaint
France
- Diagnostic, saisie et suivi des incidents logiciels, fonctionnels et matériel de Niveau 1 pour 3 des 11 sociétés du groupe SAFRAN 24h/7j, par email et par téléphone
- Gestions des comptes utilisateurs et groupes d'administrations ( Active Directory)
Informaticien Infrastructure
FMlogistic
Juillet 2013
à octobre 2013
CDD
Fontenay Trésigny
France
- Gestion des demandes et incidents avec Request Tracker : Création de tickets, suivi, transfert au niveau supérieur, clôture avec résolution.
- Configuration des matériels, mise à jours et réparation.
- Gérer le parc matériels
- Monitoring réseau LAN
- Support technique auprès des utilisateurs.
- Suivi et Mise en place du projet Voice :
Remplacement et recâblage des antennes WIFI cisco (76) de tout une plate-forme.
Configuration et mise en place de terminaux vocaux à la place des terminaux radios.
Apprenti Technicien Informatique
FMlogistic
Juillet 2010
à juin 2013
Contrat d'apprentissage
Fontenay Tresigny
France
- Gestion des demandes et incidents avec Request Tracker : Création de tickets, suivi, transfert au niveau supérieur, clôture avec résolution.
- Configuration des matériels, mise à jours et réparation (ordinateurs, imprimantes bureautiques, imprimantes productions, photocopieurs, terminaux radios, terminaux embarqués, Powerscan.)
- Gérer le parc matériels avec E-MO IT
- Support technique auprès des utilisateurs FMlogistic (200)
- Basculement du réseau client d'une plateforme sur le réseau FMlogistic.
Remplacement du matériels non référencé FMlogistic par du matériels référencé FMlogistic (Terminaux radio, terminaux embarqués, ordinateurs, powerscan, fax, photocopieurs)
Basculement du serveur bureautique client sur le réseau FMlogistic.
- Windows XP/7/8
- Windows serveur 2003/2008
- Ubuntu 10.04/12.04
- Lotus Notes
- Filezilla
- PMAD
- Pack office 2007/2010/2013
- Packet Tracer
- Wireshark
- Request Tracker
- Airwatch
