Gestion des demandes et incidents avec Request Tracker : Création de tickets, suivi, transfert au niveau supérieur, clôture avec résolution.
Configuration des matériels, mise à jours et réparation (ordinateurs, imprimantes bureautiques, imprimantes productions, photocopieurs, terminaux radios, terminaux embarqués, Powerscan.)
Gérer le parc matériels avec E-MO IT
Support technique auprès des utilisateurs FMlogistic (200)
Basculement du réseau client d'une plateforme sur le réseau FMlogistic.
Remplacement du matériels non référencé FMlogistic par du matériels référencé FMlogistic (Terminaux radio, terminaux embarqués, ordinateurs, powerscan, fax, photocopieurs)
Basculement du serveur bureautique client sur le réseau FMlogistic.
