Fort d'un Master dans les Systèmes d'Informations et de 9 années d'expériences professionnelles mon objectif est de contribuer au développement de votre activité.
L'expérience utilisateur est au cœur des préoccupations dans les entreprises. Les utilisateurs souhaitent que les marques fassent preuve d'authenticité tout en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins. Pour cela, les entreprises n'hésitent pas à mettre en place de nouvelles méthodes de travail afin de s'adapter aux besoins de leurs clients : lean startup, Experience Map, MVP, gestion des utilisateurs et techniques de CRM. Vous en saurez plus sur toutes ces notions en suivant ce cours.
Modules, options, contenu des cours
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CRM et relation client
Quels objectifs pour le CRM ?
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Expérience client et temps de chargement
Les commentaires clients dans l'expérience utilisateur
