Gaël PREVAULT

Avec le développement d’Internet et de l’hyperconnexion, nous n’achetons plus comme avant. Nous étudions, comparons, récoltons des avis… pour nous faire le nôtre. Pour nous séduire, les vendeurs doivent donc adopter une stratégie en phase avec nos comportements. Et venir nous chercher là où nous nous trouvons : sur les réseaux sociaux. Pour y parvenir, une technique : le Social Selling. Dans ce cours, vous trouverez les bonnes pratiques pour améliorer votre image de marque digitale… et toucher votre cible !

Appuyer sur un bouton d’ascenseur, envoyer un mail ou faire une recherche sur le Web… La moindre de nos actions crée des données. Avec Internet, la masse de données disponibles et donc collectées ne cesse de croître faisant ainsi naître de nouvelles pratiques. Blockchain, machine learning, datavisualisation ou analyse prédictive font partie des disciplines apparues avec le Big Data.

Le RGPD entre en application en mai 2018. Connaissez-vous ses objectifs, ses principes, et les obligations qui en découlent ? Ce cours vous permettra de comprendre les fondements du RGPD et d’en identifier les principaux acteurs. Grâce à l’explication des nouvelles obligations des entreprises et des droits des individus, vous serez capable d’en saisir les principaux enjeux. Vous aurez ainsi les outils nécessaires pour construire votre plan d’action de mise en conformité à ce règlement européen.

Les réseaux sociaux ont transformé de façon radicale nos modes de vie et de consommation. Mais quels sont les principaux réseaux sociaux ? Comment se rendre visible sur les célèbres Facebook et Twitter ? Comment gérer les crises sur ces médias ? Ces 3 niveaux proposent de comprendre leur fonctionnement et d’apprendre à les utiliser au sein de votre entreprise.

L'expérience utilisateur est au cœur des préoccupations dans les entreprises. Les utilisateurs souhaitent que les marques fassent preuve d'authenticité tout en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins. Pour cela, les entreprises n'hésitent pas à mettre en place de nouvelles méthodes de travail afin de s'adapter aux besoins de leurs clients : lean startup, Experience Map, MVP, gestion des utilisateurs et techniques de CRM. Vous en saurez plus sur toutes ces notions en suivant ce cours.

La diffusion des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) joue un rôle décisif et démontré dans l'amélioration des performances (économiques, politiques, organisationnelles...) des organisations.

Les compétences visées par ce parcours se situent au carrefour du management, des activités de services et des TIC, plus précisément, elles portent sur l'aptitude :

• à réaliser l'intégration des TIC nécessaires au développement de nouveaux produits et services du point de vue de la maîtrise d'ouvrage ;
  
• à maîtriser la conception, l'organisation, les systèmes de gestion de la relation client et les prestations de service intégrant les nouvelles technologies ;
  
• à accompagner le changement dans toute organisation.
  Grâce à cette formation, je suis en mesure, aux côtés de techniciens et d'ingénieurs, d'élaborer et de manager des projets sous tous leurs aspects (techniques, économiques, financiers, et sociaux).
  

La licence professionnelle « Management de Projets Tertiaires » vise à fournir une expertise solide en gestion de projets dans le secteur tertiaire .Elle apporte des réponses aux nouveaux besoins des organisations. En effet, face à des environnements instables, les entreprises adoptent de plus en plus un fonctionnement en mode projet et recherchent des compétences et savoir-faire de cette nature.
Les chefs de projet ont plus que jamais besoin d'assistance et de compétences concrètes adaptées à leurs besoins afin d'optimiser leurs capacités à réaliser des projets.

Les compétences développées pendant cette formation :

• la conceptualisation du projet par la rédaction d'un cahier de charges
  
• la planification et le suivi de l'avancement du projet,
  
• l'optimisation et le suivi des coûts du projet,
  
• l'analyse des risques liés au projet,
  
• l'animation de l'équipe de projet.
  

Les diplômés du BTS Management des Unités Commerciales (MUC) sont destinés à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale au travers de 4 missions :