Ludovic FURET
Responsable Relation Client
Gestion de projets
Conduite du Changement
Management
Gestion de la relation client
Outsourcing
41 ans
Permis de conduire
Région de Paris (91580) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Avec 12 ans dans la relation client digitale en B to C et la mise en place du département de la relation client chez Delamaison, je suis spécialisé dans le Management des hommes et des projets ainsi que dans la mise en place des plateformes externalisées.
J'ai en particulier mis en place une organisation permettant la montée en compétence, l'accompagnement, et une interaction forte avec les partenaires par un coaching étroitement piloté.
Ma passion et mission reste la mise en place et l’amélioration continue de l’expérience client car dans une relation client de plus en plus dématérialisée, trop rares encore sont les entreprises qui ont réussie à mettre le client au cœur de leur organisation.
J'ai en particulier mis en place une organisation permettant la montée en compétence, l'accompagnement, et une interaction forte avec les partenaires par un coaching étroitement piloté.
Ma passion et mission reste la mise en place et l’amélioration continue de l’expérience client car dans une relation client de plus en plus dématérialisée, trop rares encore sont les entreprises qui ont réussie à mettre le client au cœur de leur organisation.
Assistant Commercial
L'Atelier d'Arlequin
Septembre 2004
à juin 2005
Contrat de professionnalisation
Région de Paris
France
- Organisation des plannings des commerciaux.
- Préparation des rendez-vous en clientèle.
- Organisation des plans d’actions terrain.
- Traitement des commandes jusqu’à facturation.
- Mise à jour des tableaux statistiques des ventes.
- Prospection de nouveaux clients.
- Mise à jour de la base de données des clients.
Description de l'entreprise
Entreprise spécialisée dans le secteur des activités des agences de publicité.