frederic chanclou
Responsable Informatique et TICE
INFORMATIQUE
PROJETS
INFRASTRUCTURE
NUMERIQUE
NOUVELLES TECHNOLOGIES
51 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
En tant que responsable informatique et TICE au CFA de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Loiret j'assure des missions stratégiques et opérationnelles.
Je préconise les évolutions des infrastructures et réseaux pédagogiques -administratifs et du matériel au CFA en cohérence avec la CMAR et le réseau informatique régional (GIP RECIA).
J 'assure la qualité de service auprès des utilisateurs ( apprenants, professeurs , personnel administratif).
Je participe à l'élaboration des budgets et investissements informatiques OPCO et Région.
Je mène des projets liés à la digitalisation et au travail collaboratif.
J'assure une veille active sur les évolutions logicielles et nouvelles pratiques numériques.
Je travaille en relation avec le GIP RECIA, les prestataires et les éditeurs de solutions informatiques comme Microsoft , Zenchef...
Je préconise les évolutions des infrastructures et réseaux pédagogiques -administratifs et du matériel au CFA en cohérence avec la CMAR et le réseau informatique régional (GIP RECIA).
J 'assure la qualité de service auprès des utilisateurs ( apprenants, professeurs , personnel administratif).
Je participe à l'élaboration des budgets et investissements informatiques OPCO et Région.
Je mène des projets liés à la digitalisation et au travail collaboratif.
J'assure une veille active sur les évolutions logicielles et nouvelles pratiques numériques.
Je travaille en relation avec le GIP RECIA, les prestataires et les éditeurs de solutions informatiques comme Microsoft , Zenchef...
Responsable informatique et TICE
CFA CMA 45
Depuis décembre 2015
CDI
Orléans
France
- Responsable de l'infrastructure et des réseaux informatiques et téléphoniques au CFA de la CMA du Loiret
INFRASTRUCTURE ET RESEAUX
Administration du réseau informatique sous l'autorité du GIP RECIA
Déploiement des applications via WAPT et OPSI
Gestion des comptes utilisateurs (personnel administratif, personnel pédagogique, apprenants) sur LDAP, Active Directory et Office 365 (1200 users)
Administration d'Office 365 ( Outlook, Teams, SharePoint, Stream)
Administration de la CRM Ypareo
Gestion, évolution et mise en place de documentations sur l'application métier Ypareo
Installation et maintenance du matériel et des logiciels (200 PC, 30 imprimantes, 50 vidéo projecteur)
Gestion du parc informatique et des tickets sur GLPI
Administration du logiciel de gestion de restaurant ZEN CHEF
Gestion des badges de sécurité.
Gestion des horloges et des sonneries de fin de cours BODET
PROJETS
Gestion de projet et Coordination
Etude de marché et cahier des charges
Migration serveurs de messagerie vers Office 365
Migration des serveurs de fichiers vers SharePoint
Organisation des classes virtuelles avec Microsoft Teams
Etude et évolution des baies informatiques
Projet de rénovation du réseau Informatique de 2 bâtiments pédagogiques ( 3 ateliers , 30 classes)
Etude intégration plateforme LMS (Moodle)
Régionalisation
GESTION
Gestion des Investissements informatiques
ACCOMPAGNEMENT
Formation et assistance utilisateurs
Formation au numérique dans les pratiques pédagogiques
Accompagnement des projets et des pratiques pédagogiques innovants.
Création et mise à disposition de documentations et tutoriels vidéos liés au TICE pour les professeurs et apprenants
VEILLE ET RELATIONS
Veille technologique
Relation et suivis des projets avec les prestataires - 200 postes de travail Windows 7pro / Win 10 pro
7 serveurs - Win 2012 / Win 2016 / Debian
Support technique et Assistance technico-commerciale des clients de Synergie Informatique
Synergie-Informatique
1996
à 2015
CDI
Orleans
France
- Gestion des contrats de supports clients Synergie Informatique via Zendesk
Réception, analyse, traitement, suivi et escalade des incidents au niveau 3(administration et utilisateurs)
Clôture des incidents
Mise à jour de la base de connaissances
Suivi et décompte du contrat client
Relation avec le client et le commercial de Synergie Informatique pour renouvellement du contrat
Gestion de l’informatique interne et négociation des contrats fournisseurs
Solutions: IBM, Microsoft, Vaderetro, Crossware, Vmware, Dell - Assistance technique lors des rendez-vous clients
Evaluation des projets (étude technique, macro-planning, préconisation de scénarios)
Identification des besoins de formation (administrateurs, référents, utilisateurs)
Identification des besoins d’assistance – support (administrateurs, référents, utilisateurs)
Participation à des présentations type webinar (préparation de supports, des démonstrations)
Veille technologique (web, relation avec les éditeurs)
LVMH - P&C, GCC, CGAIM, Sénalia, Paragon, SMACL, Cilas ( groupe EADS) Migration, Administration, Formation
Mission pour Synergie Informatique
2010
à 2014
France
- Formation Microsoft
Création des supports de formation
Formation utilisateurs en présentiel, Office 365, OWA, Outlook et Lync chez Sénalia (Rouen et Bourges)
Administration IBM
Etude, administration et migration :
Formation utilisateurs IBM Lotus Notes (Paragon, GCC) - Création de procédure de migration v7 vers v8.5.3 puis migration des serveurs Europe, Asie, Pacifique et Etats Unis (LVMH - P&C), Cilas
Installation de 3 serveurs Sametime Entry
Installation d’un serveur Quickr 8.5.1
Upgrade de Serveurs Traveler V8 et V9
Installation de 2 serveurs Bes Express
Installation logiciel de signature email Crossware
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Conseil régional Poitou-Charentes Administration et Migration IBM Domino v9 Assistance niveau 3
Mission pour Synergie Informatique
2013
à 2015
Poitiers
France
- Etude, identification des besoins, préconisations sur la nouvelle architecture Participation aux réunions de projet
Migration de l’architecture Domino du Conseil Régional Poitou Charentes vers IBM Domino v9
Création des supports de formation utilisateurs IBM Notes 9 et INotes 9, mobilité
Assistance niveau 3 pour les utilisateurs et la DSI
Gestion et traitement des incidents avec mise en place de procédures - 2 serveurs de messagerie, 2 serveurs d’archivage
1 serveur BES v5
1 serveur Sametime Community
1 serveur IBM Traveler V9
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
3500 Bals en Client INotes et 800 Bals client Notes 9
Administration Niveau 3
Déploiement du client de messagerie V9 via SCCM via un master et suivi de la phase de déploiement
Planification
Contrôle
Actions correctives
Agence de l’Eau Loire Bretagne Formation utilisateurs sur Outlook 2010/OWA et Windows 7 (500 Personnes)
Mission pour Synergie Informatique
2013
orleans
France
- Création de support de formation (différence entre une messagerie Novelle et Outlook 2010
Exercices et formations pour 500 utilisateurs sur 10 sites en France
Formation en présentiel sur Windows 7, Outlook
Installation d’un serveur BESx avec l’architecture Exchange 2010
Hutchinson Châtellerault, Châteaudun et Châlette (Groupe Total) Migration, Administration, formation et support
Mission pour Synergie Informatique
2013
à 2015
Chatellereault
France
- Migration Hutchinson Châtellerault
Migration Hutchinson Châteaudun
Migration Centre de Recherches
Migration Joints pneumatique Chalette
Déploiement du client de messagerie V9 via ZenWorks et suivi de la phase de déploiement (500 postes)
Planification
Contrôle
Actions correctives
Formations
Formation à l’administration Domino v8.5 niveau 2
Formation des utilisateurs référents avec mise en pratique (15 personnes)
Support niveau 2 aux administrateurs Informatiques des différents sites - Migration Hutchinson Châtellerault
Migration du serveur d’administration Domino v7 vers V8.5
Migration des deux serveurs pivots v7 vers V8.5 (Unix et Windows)
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Création d’une procédure de migration v7 vers V8.5
Participation aux réunions de projet
Migration Hutchinson Châteaudun
Migration des deux serveurs de messagerie Domino 7 vers Domino v8.5
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Installation d’un serveur Sametime Entry v8.5
Participation aux réunions de projet
Migration Centre de Recherches
Migration des deux serveurs de messagerie Domino 7 vers Domino v8.5
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Participation aux réunions de projet
Migration Joints pneumatique Chalette
Migration du serveur de messagerie Domino 7 vers Domino 8.5
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Installation d’un serveur de messagerie Domino V8.5 en cluster
Installation d’un serveur Sametime Entry v8.5
Création d’un master Client Lotus Notes 8.5.3
Participation aux réunions de projet
Déploiement du client de messagerie V9 via ZenWorks et suivi de la phase de déploiement (500 postes)
Planification
Contrôle
Actions correctives
Formations
Formation à l’administration Domino v8.5 niveau 2
Formation des utilisateurs référents avec mise en pratique (15 personnes)
Support niveau 2 aux administrateurs Informatiques des différents sites
Administrateur messagerie (niveau 2) et support utilisateurs MAIF
Mission pour Synergie Informatique
2007
à 2010
NIORT
France
- Administration des serveurs IBM Domino
(8000 Bal – 45 serveurs)
Rédaction de procédures de mise en normes ISO
Assistance utilisateurs niveau 2 - Administration des serveurs IBM Domino
(8000 Bal – 45 serveurs)
Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès aux différents groupes ou bases applicatives
Livraisons en production des bases applicatives.
Suivi des sauvegardes, upgrade de versions logiciels
Rédaction de procédures de mise en normes ISO
Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
Assistance utilisateurs niveau 2
Responsable des procédures pour le service Hotline
Etude et analyse des incidents les plus fréquents
Réunions hebdomadaires avec les responsables des services Hotline, Administration et Architecte pour évaluation de solutions de traitement des incidents
Technicien support fonctionnel utilisateurs pour EDF-GDF Services Loiret
Mission pour Synergie Informatique
1996
à 2006
ORLEANS
France
- Administration
Suivi des traitements et des sauvegardes sur les serveurs.
Gestion de parc sous Parc-Manager, (1000 postes et 30 serveurs).
Déploiement / Migration Client Lotus Notes
Assistance aux Utilisateurs (800 utilisateurs)
Formation utilisateur de premier niveau sur les nouveaux logiciels
Assistance du responsable de service :
Attribution et planification des tâches aux 4 personnes du service informatique
Identification des moyens pour la mise en place d’une cellule de crise
Participation aux réunions de projet
Prise de décisions concernant l’achat de matériels et de logiciels pour les utilisateurs
Compétences
Gestion
- Budget d'investissement et de fonctionnement
- Etude de marché
- Cahier des charges
-
Gestion de projets
Avancé
-
Animation d'équipe
Avancé
- Communication
-
Relation partenaires et prestataires (GIP RECIA /
MICROSOFT)
Infrastructure et réseaux
-
Vmware
Intermédiaire
-
Windows Server
Avancé
- WIFI / BYOD (portail captif administré par le GIP RECIA) (Noodo)
- GLPI ( ticketing et gestion de parc informatique)
- Internet (Réseau Orange et réseau Gip Recia)
- Active Directory
- VLAN / VPN
- Téléphonie (Autocom Alcatel)
- Bodet ( sonneries et horloges)
Travail collaboratif
-
Microsoft Office 365
Avancé
- Microsoft Exchange /Outlook /OWA
- Teamy ( administration des espaces Microsoft teams)
-
IBM Lotus Notes
Avancé
- IBM Sametime
- IBM Domino
Nouvelles technologies
- Zenchef ( logiciel métier restauration)
- Miroir connecté ( coiffure et esthétique)
- Flexy ( logiciel métier coiffure et esthétique)
Accompagnement
- Formation utilisateurs
- Assistance /helpdesk
Echanges et formations sur des outils et méthodes pédagogiques entre CFA et EFSS
Formation à l'administration de la solution Microsoft Office 365 Education
BTS Informatique de Gestion option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise
Charles Tellier
Depuis 2006
BTS Informatique de Gestion option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise
- Course à pieds