« COORDONNER LES FONCTIONS STRATÉGIQUES ET OPÉRATIONNELLES POUR DÉVELOPPER DES PROJETS STIMULANTS »
« Mon parcours hétéroclite me confère des compétences transversales et des centres d’intérêt pluridisciplinaires : marketing du tourisme, communication événementielle, commerce du sport, production industrielle & artisanale, conseil en développement des entreprises, etc. Je suis stimulé les projets nécessitant d’adopter une démarche et une vision globale pour coordonner le développement stratégique et opérationnelle d’une organisation ».
IAE DE LYON ECOLE DE MANAGEMENT (JEAN MOULIN LYON 3)
Septembre 2009
à septembre 2010
Mention Marketing et Commerce – Spécialité Marketing et Communication des Services
Modules, options, contenu des cours
L’expérience client au cœur du marketing des services. À l’origine de la création de la plupart des nouveaux emplois, les entreprises de service opèrent dans un environnement marqué par une concurrence accrue, des enjeux internationaux forts et des opportunités à saisir, notamment avec le digital. Dans ce contexte en pleine évolution, les dirigeants doivent repenser leur métier et développer des stratégies marketing innovantes. Le diplôme se donne pour objectif de répondre aux besoins des entreprises de services pour lesquelles la qualité de l’expérience et la satisfaction client, l’innovation et l’internationalisation, sont des enjeux forts. Le Master 2 Marketing et Communication des Services (Master Marketing et Vente) permet de former des professionnels aptes à exercer des compétences marketing et communication dans tout type d’entreprise de services ou développant une dimension services.