Management : 4 Agent de Service / Commerciaux et 1 Assistante
Suivi client : gestion d'un porte feuille d'environ 1500 client sur la Haute Savoie et le Pays de Gex
Développement commercial : augmentation du Chiffre d'Affaire par la concrétisation de nouveaux service chez des clients existant et l'animation de la force commerciale des Agents de Services
Recrutement des équipes : définition des profils recherchés, évaluation des savoir être et mise en place d’équipes complémentaires et performantes
Animation des collaborateurs : favoriser la montée en compétences et l’épanouissement des équipes autour de leur projet professionnel et personnel ainsi que d’objectifs commerciaux ambitieux avec comme maitre mot la satisfaction client
Gestion RH : contrats, plannings et suivi des règles de gestion du personnel
Gestion de Compte d’Exploitation : 3M€ de CA
Définition des engagements et des objectifs : pilotage de l’activité économique (CA, Marge, Heures et Stock) à plus d’1 an,
Analyse du compte d’exploitation : élaboration de plans d’action commerciaux répondant aux ambitions économiques
Gestion des stocks et flux : analyse des flux, organisation d’inventaires (baisse de la démarque de plus de 20 000 € en 2013)
Commerce
2014 : 2° plus gros CA mondial généré sur le rayon ski pour la société Décathlon dans l’un des plus petits magasins.
Ecriture des politiques commerciales : Garantir la satisfaction client au travers de choix de produits et services répondant à leurs attentes
Formation
Formateur en merchandising et approvisionnement pour les magasins Décathlon et accroitre la satisfaction clientèle
Développement de l'image de la station : suivi de la réalisation des supports de communication (brochures, site web, etc.) en relation avec une agence de communication
Relation presse : suivi de la réalisation du press book, des parutions presses et des photos en collaboration avec une agence de presse
Relation clientèle (90% étrangère) : mise en place d'un processus d'accueil haut de gamme (station et hôtels) pour la clientèle hivernale