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Laurent Fontaine

Laurent Fontaine

Directeur Marketing & Développement

52 ans
Permis de conduire
Saint-Louis (97450) Réunion
En poste En simple veille
Au sein d'’entreprises innovantes, dans le secteur de la technologie informatique, j'ai occupé différents postes, de business developer, responsable commercial, formateur, responsable de la satisfaction client, chargé de la qualité, et plus récemment directeur des opérations.

J'excelle dans des postes de type spécialiste produit, business developer, marketing, ou de responsable service client dans des sociétés avec des produits ou des services innovants, à forte valeur ajoutée.

Je suis rigoureux et exigeant sur la qualité du produit ou service proposé, et suis très impliqué dans la manière qu'ont les utilisateurs et les clients de percevoir ce produit ou service.

L'expérience utilisateur est quelque chose d'essentiel pour moi.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • En charge de l'équipe technique et Ingénierie :
    • Supervision des plannings
    • Optimisation des workflows internes et/ou de l'organisation des équipes.
    • Reporting de productivité par projet clients / intervenant (time tracking)
    • Identification et résolution des incidents
    • Mise en place d'un outil de gestion de projets client
    • Suivi des plans de formation, et des montées en compétences.
  • En charge de l'équipe de Helpdesk
  • Superviser des projets commerciaux, en collaboration avec l'équipe commerciale
  • Administrer les outils de suivi commercial, ticketing, reporting (salesforce, zendesk, etc)
Détails de l'expérience
  • Certifié ITIL V3.0 Foundation