Laurent Fontaine
Directeur Marketing & Développement
52 ans
Permis de conduire
Saint-Louis (97450) Réunion
En poste
En simple veille
Au sein d'entreprises innovantes, dans le secteur de la technologie informatique, j'ai occupé différents postes, de business developer, responsable commercial, formateur, responsable de la satisfaction client, chargé de la qualité, et plus récemment directeur des opérations.
J'excelle dans des postes de type spécialiste produit, business developer, marketing, ou de responsable service client dans des sociétés avec des produits ou des services innovants, à forte valeur ajoutée.
Je suis rigoureux et exigeant sur la qualité du produit ou service proposé, et suis très impliqué dans la manière qu'ont les utilisateurs et les clients de percevoir ce produit ou service.
L'expérience utilisateur est quelque chose d'essentiel pour moi.
J'excelle dans des postes de type spécialiste produit, business developer, marketing, ou de responsable service client dans des sociétés avec des produits ou des services innovants, à forte valeur ajoutée.
Je suis rigoureux et exigeant sur la qualité du produit ou service proposé, et suis très impliqué dans la manière qu'ont les utilisateurs et les clients de percevoir ce produit ou service.
L'expérience utilisateur est quelque chose d'essentiel pour moi.
Directeur Marketing & Communication
Exodata
Depuis avril 2014
CDI
Sainte-Clotilde
Réunion
- Définir la stratégie marketing et le MIX produit de l'entreprise
- Recruter et animer le réseau de partenaires
- Assurer la communication et promouvoir l'image de l'entreprise en interne et en externe
- Participer aux choix stratégiques de l'entreprise.
Directeur des opérations
STOR Solutions
Août 2012
à mars 2014
CDI
Sainte-Clotilde
Réunion
- En charge de l'équipe technique et Ingénierie :
- Supervision des plannings
- Optimisation des workflows internes et/ou de l'organisation des équipes.
- Reporting de productivité par projet clients / intervenant (time tracking)
- Identification et résolution des incidents
- Mise en place d'un outil de gestion de projets client
- Suivi des plans de formation, et des montées en compétences.
- Supervision des plannings
- En charge de l'équipe de Helpdesk
- Superviser des projets commerciaux, en collaboration avec l'équipe commerciale
- Administrer les outils de suivi commercial, ticketing, reporting (salesforce, zendesk, etc)
Cloud Manager
STOR Solutions
Avril 2012
à juillet 2012
CDI
Sainte-Clotilde
Réunion
- En charge det structurer l'offre et le portefeuille produit de solutions de Cloud-Coputing
- Promouvoir le Cloud-Computing et mener des actions/événements d'évangélisation
- Soutenir les commerciaux en avant-vente pour les projets complexes
CIO - Cloud Interface Officer
Culture Cloud
Décembre 2009
à mars 2012
Freelance
Paris
France
- Accompagner les PME-PMI à migrer leur IT de soutien (Bureautique, Intranet, Knowledge Management...) vers des solutions SaaS, de type Salesforce.com, ou Google Apps.
- Etudier la possibilité de migrer leur informatique "Métiers" vers des serveurs virtualisés sur des solutions IaaS, de type Amazon AWS.
- Etudier la possibilité d'engager des développements sur des plateformes de type Force.com
Directeur des opérations
Voluntis
Octobre 2008
à octobre 2009
CDI
Suresnes
France
- Responsable de la mise en place dun plan dassurance Qualité. - Structuration du département de tests.
- En charge de la livraison des projets aux clients (mise en production, recette, monitoring...)
- Responsable du département support, et du Service Client.
- Elaboration des programmes de formation produits destinés aux commerciaux, aux clients, et aux utilisateurs (sur site, ou à distance) : AXA Assistance UK, Pfizer, Sanofi-Aventis, AstraZeneca, Respironics, Nestlé Homecare...).
- En charge des spécifications des projets iPhone.
Responsable commercial
Voluntis
Mars 2002
à octobre 2005
CDI
Suresnes
France
- Definition de la stratégie commerciale
- Etablissement du catalogue produit et de la politique de pricing
- Collaboration à la définition de l'offre marketing
- Prospection et évangélisation d'un marché naissant, qui découvre les outils de la nouvelle gestion de la relation patient.
- Vente de solutions complexes à des grands comptes de l'industrie pharmaceutiques : AstraZeneca, Pfizer, Sanofi-Aventis...
- Réalisation de mission de conseil pour la mise en oeuvre de solutions complexes de nouveaux systèmes de CRM appliqués au patient.
- Participation à des salons et congrès internationaux, avec des laboratoires pharmaceutiques, et fabriquants d'appareils médicaux.
-
Marketing stratégique
Avancé
-
Product Management
Avancé
-
Développement de partenariats
Bon niveau
-
Communication Corporate
Avancé
-
Conception de supports promotionnels
Expert
-
Marketing opérationnel
Avancé
-
Web marketing
Avancé
-
Français (Native)
Expert
-
Anglais
Avancé
-
Allemand
Bon niveau
-
Strategic Planning
Bon niveau
-
Strategic Communications
Avancé
-
Analyse concurrentielle
Bon niveau
- États-Unis
- Europe (UK, Allemagne, Suisse, Belgique, Italie, Espagne, Norvège, Finlande,...)
- Moyen Orient (Israël, Palestine...)
- Inde, Laddak
- Brésil, Mexique
- Kenya
- Bricolage
- Scoutisme
- Oenologie
- Saxophone
- Photo
- Excursions
